EZactor：一体化CRM解决方案，无缝连接企业与客户

EZActor是一款由eSOON公司推出的全面客户关系互动管理解决方案，它以呼叫中心平台应用为核心，集成了先进的通讯技术（如CTI），并紧密连接企业的后台作业系统和工作流程。其核心目标是消除企业内部各部门间客户信息的断层，实现真正意义上的CRM（客户关系管理）实践。 EZActor的特点主要体现在以下几个方面： 1. 简易性 (Easy for People)：该方案注重用户体验，设计时充分考虑了所有接触客户的工作人员的需求，包括管理者、IT人员、客服、销售和后勤人员，力求使得每个用户都能快速理解和操作，减少学习曲线。 2. 灵活性与便携性 (Extensiveness at Place)：在数字化社会中，EZActor支持各种通讯方式，如软件电话、电子邮件、网络和短信，确保团队成员能在任何时间、任何地点通过合适的管道进行高效的工作。 3. 突出重点 (Essential on Points)：针对销售和服务场景，EZActor提供关键点的支持，帮助客服人员根据客户的喜好、历史行为和特性，灵活地推荐新产品，实现精准营销。 4. 运行效率 (Efficient in Process)：针对CRM实施中的常见问题，如前后台脱节，EZActor强调全程连贯性和组织一致性，通过其MIF-Framework基础平台、部门管理和应用维护功能，确保所有环节无缝衔接，实现全员参与的销售策略。 EZ-Contact模块作为整合通讯工具，集成了多种功能，如软电话、传真、电子邮件、网络聊天和协同工作，这使得客户服务更加个性化和高效。 亿讯公司凭借多年客户服务中心建设经验，深知一个成功的CRM解决方案必须满足易用、便捷、针对性强和过程高效的要求。EZActor正是这样一款能够帮助企业优化客户互动，提升团队协作，从而推动业务增长的优秀CRM工具。对于寻求改进客户关系管理的企业来说，EZActor无疑是一个值得考虑的重要选择。