构建医疗质量与安全常态化管理机制：成都市第五人民医院的实践

"守住命门构建医疗质量与安全常态化管理机制" 本文主要探讨了成都市第五人民医院在医疗质量与安全管理上的创新实践，旨在构建一个常态化的管理机制，以应对日益激烈的行业竞争和医疗改革带来的挑战。医院认识到从单纯追求规模扩张转向提升服务质量与安全的重要性，并在2015年开始实施这一策略。 项目背景中提到，医院在过去经历了快速扩张，但面临如何从增量转向提质的问题。同时，外部环境的压力包括同级医院的竞争加剧、医疗改革推动的分级诊疗政策以及医疗质量管理办法的出台，这些都要求医院必须强化质量管理。过去运动式的迎检模式被批评为重形式轻实质，医疗核心制度的执行力度也不足，职能科室的监管能力需提升。 为应对这些挑战，医院启动了内部审查项目，目标是建立服务与质量的常态化管理机制，同时培育尊重生命、尊重健康、尊重制度的质量文化。这一过程涉及全院员工，自下而上推动管理理念深入人心。通过内审，医院希望培养一批管理后备人才，加强内部组织体系、标准体系、培训体系、考核体系和改善体系的建设。 在内审组织体系建设方面，医院成立了由院长和党委书记领导的质量内审领导小组，执行办公室设在医疗质量控制办公室，由各分管院长领导的六个内审管理小组覆盖医院各个关键领域。内审团队由经验丰富的指导老师和内审员组成，他们每季度进行一次质量内审，确保评价的全面性、全程性和全方位性，强调问题导向、执行依据和持续改进。 内审标准体系建设是项目的重要组成部分，意味着医院需要制定一套全面、科学的评价标准，确保医疗服务的质量和安全性。这些标准不仅包括医疗操作规程，还可能涵盖患者安全、医疗设备管理、信息保密、后勤保障等多个方面，旨在实现医疗服务的标准化和规范化。 通过这样的常态化管理机制，成都市第五人民医院成功提升了医院管理水平，质量改进效果显著，内审团队的专业能力也得到锻炼和提升，进一步增强了医院的社会认可度。医院的战略定位是打造成都西部区域医疗中心，结合一院三区的布局，提供疑难重症救治、老年健康服务和临床技能培训，同时重视老年疾病研究，这都离不开坚实的医疗质量与安全管理体系的支撑。 总结来说，成都市第五人民医院通过构建医疗质量与安全常态化管理机制，成功应对了内外部挑战，提高了服务质量，强化了内部管理，并在行业内树立了良好的形象。这种模式对于其他医疗机构具有重要的借鉴意义，提醒医疗行业应始终将患者安全和质量放在首位，建立长效的监管机制。