数据分析入门:发现与解决问题的关键

0 下载量 104 浏览量 更新于2024-06-27 收藏 676KB PPTX 举报
"数据分析认知与实践" 数据分析是一个关键的商业智能工具,用于发现潜在的问题,提出解决方案,并帮助企业或个人做出更明智的决策。本资料详细介绍了数据分析的基本概念、重要性、常用指标以及如何通过实际案例进行分析。 1. **为什么要进行数据分析** 数据分析的核心价值在于发现问题和解决问题。它通过收集、清洗、解释和解读数据,为企业提供洞察力。如资料中所示,数据分析可以帮助我们理解复杂的现象,比如通过比较男性和女性的行为,强调数据分析在揭示模式和关系中的作用。 2. **明确分析目的** 在进行数据分析之前,必须明确分析目标。这决定了应选择何种分析方法和工具。例如,对于店铺运营,可能的目标包括提升流量、优化用户体验、提高转化率等。 3. **数据分析指标** 常用的数据分析指标包括但不限于:访客数、访问次数、平均停留时长、跳失率、转化率、地域分布、时段分布、特征分布等。这些指标有助于了解客户行为,如访客何时访问、来自哪里、他们在店铺中的行为模式等。 4. **案例分析** - **消费者地域分布**:通过分析访客来源地,可以识别出主要市场,针对性地进行区域推广,提升流量和转化。 - **消费者特征分布**:了解消费者的特征,如淘气值、性别、消费层级,以便定位目标受众并制定相应的营销策略。 - **消费者时段分布**:发现访问高峰期,调整营销活动或更新产品的时间,以最大化效果。 - **消费者行为分布**:分析关键词搜索行为,优化SEO策略,提升商品的曝光和转化。 - **交易总览与商品详情页分析**:关注转化率,改进商品详情页以增加购买概率,优化店内路径以提高整体转化。 5. **数据分析注意事项** 数据收集应全面完整,避免数据盲点;明确分析目的以指导整个过程;数据清理确保准确性;选择合适的分析平台或工具;最后,生成简洁明了的分析报告,便于理解和行动。 数据分析是一个多步骤的过程,涉及数据收集、清理、选择分析工具、进行分析以及编写报告。通过深入理解和应用这些知识点,可以在商业环境中获得竞争优势,推动业务发展。
2022-12-23 上传
数据分析 数据分析全文共58页,当前为第1页。 目录 A、 数据分析哪些事儿 B、 数据处理 C、 数据分析 D、 数据展现 E、 报告撰写 数据分析全文共58页,当前为第2页。 A、数据分析哪些事儿 数据分析是"神马" 数据分析六部曲 常用指标或术语 数据分析全文共58页,当前为第3页。 数据分析是"神马" 数据分析是指用适当的统计分析方法对收集来的大量数据进行分析,将它们加以汇总、理解并消化,以求最大化地开发数据的功能,发挥数据的作用。 A、数据分析哪些事儿 ·数据分析是为了提取有用信息和形成结论而对数据加以详细研究和概括总结的过程。 数据分析全文共58页,当前为第4页。 菜鸟与数据分析师的区别 菜鸟会想 分析师会想 这张曲线图真好看,怎么做的? 数据变化的背后真相是什么? 这些数据可以做什么样的分析? 从哪些角度分析数据才系统? 高级分析的方法在这儿能用吗? 用什么分析方法最有效? 要做多少张图表? 图表是否表达出有效的观点? 除了为数据添加文字说明还需说什么? 数据分析的目的达到了吗? 数据分析报告要写多少页? 数据分析报告有说服力吗? …… …… A、数据分析哪些事儿 他们主要的 区别就在于 目的是否明确 数据分析全文共58页,当前为第5页。 数据分析师的基本素质 不论说话还是写文章,都要有条理,有目的,不可眉毛胡子一把抓,不分主次。 模仿主要是参考他人优秀的分析思路和方法。但不能:一直在模仿,从未超越过。 A、数据分析哪些事儿 数据分析全文共58页,当前为第6页。 数据分析六步曲 一般数据分析用Excel可以完成,若高级数据分析,则需要使用数据分析工具,如SPSS Statistics等。 A、数据分析哪些事儿 数据分析全文共58页,当前为第7页。 倍数一般是表示数量的增长或上升幅度,而不适用 A、数据分析哪些事儿 常用指标或术语 数据分析全文共58页,当前为第8页。 B、数据处理 初识EXCEL & 数据准备 数据处理方式和技巧 数据处理原则 数据清洗 常用数据处理公式 数据分析全文共58页,当前为第9页。 初识EXCEL B、数据处理 做数据分析讲究的是原则、思考方法和解决方案,任何软件都只是一种工具,我们只要掌握并精通一种工具不足够了。这比什么软件都只懂但都只是略懂皮毛要好很多。本培训所涉及内容,均以Excel 2010为例。 数据分析全文共58页,当前为第10页。 数据准备:对数据表的要求 B、数据处理 序号 要求 1 数据表由标明行和数据部分组成 2 第一行是表的列标题(字段名),列标题不能重复 3 第二行起是数据部分,数据部分的每一行数据称为一个记录,并且数据部分不允许出现空白行和空白列 4 数据表中不能有合并单元桥存在 5 数据表与其他数据之间应该留出至少一个空白行和一个空白列 6 数据表需要以一维的形式存储,但是在实际操作中接触的数据往往是以二维表格的形式存在的,此时应将二维表转化为一维表的形式储存数据。 7 数据部分每一列的数据项,内容、格式统一。 数据分析全文共58页,当前为第11页。 函数 函数是指定的数据按照一定的规则转化为需要的结果,规则也就是我们所用到的公式。 图表 图表的主要目的是为了表现数据、传递信息。 宏 宏是一个指令集,用来告诉Excel完成用户指定的动作。宏类似于计算机程序,但它是完全运行于Excel中的。 B、数据处理—数据准备 数据处理方式和技巧 数据分析全文共58页,当前为第12页。 数据处理方式和技巧 F2编辑单元格 填充柄 Ctrl+D '+007,变成007的有效输入。 快速设置单元格格式:Ctrl+1 1/3的输入,0+空格+1/3 B、数据处理 数据分析全文共58页,当前为第13页。 数据错误识别 错误符号 错误原因 #DIV/0! 除数为0 #N/A 函数或公式中没有可用的数值 #NAME? 在公式中使用了不能识别的文本 #NULL! 使用了不正确的区域运算符或引用的单元格区域的交集为空 #NUM! 公式或函数中某些数字有问题 #REF! 单元格引用无效 #VALUE! 在公式中使用了错误的数据类型 B、数据处理 数据处理方式和技巧 数据分析全文共58页,当前为第14页。 数据处理原则 B、数据处理 数据分析全文共58页,当前为第15页。 数据清洗 冻结窗格 自动筛选 快速隐藏 Ctrl+箭头键 F4的妙用,绝对引用和相对引用 重复数据处理 重复数据处理 1、使用COUNTIF函数 重复次数COUNTIF(A:A,A2) 第几次出现COUNTIF(A$2:A2,A2) B、数据处理 数据分析全文共58页,当前为第16页。 2、用菜单操作来筛选 "数据" "排序与筛选" 高级 3、使用条件格式 "开始" "条件格式" "突出显示单元格规格" "重复值" B、数据
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数据分析 数据分析不是一味追求高级的分析方法,而是要以解决问题为中心 1. 数据分析的目的 是把隐藏在一大批看似杂乱无章的数据背后的信息集中和提炼出来,总结出研究对象的 内在规律。在实际工作当中,数据分析能够帮助管理者进行判断和决策,以便采取适当 策略与行动。例如,如果企业的高层希望通过市场分析和研究,把握当前产品的市场动 向,制订合理的产品研发和销售计划,就必须依赖数据分析才能完成。 二、 在数据分析师的脑子里,应该充满着无数个"为什么",为什么是这样的结果,为什么 不是那样的结果,导致这个结果的原因是什么,为什么结果不是预期的那样等等。这一 系列问题都要在进行数据分析时提出来,并且通过数据分析,给自己一个满意的答案。 越是优秀的数据分析师,好奇心也越不容易满足,回答了一个问题,又会抛出一个新的 问题,继续研究下去。只有拥有了这样一种刨根问底的精神,才会对数据和结论保持敏 感,继而顺藤摸瓜,找出数据背后的真相。 三、数据分析六步曲 明确分析目的和内容、数据收集、数据处理、数据分析、数据展现、报告撰写 1. 明确分析目的和内容 Mr.林:做任何事都要有目标的,数据分析也不例外。之前也说过,菜鸟与数据分析 师的区别就在于菜鸟做分析时目的不明确,从而导致分析过程非常盲目。所以在开展数 据分析之前,需要想想为什么要开展数据分析?通过这次数据分析我要解决什么问题? 只有明确数据分析的目的,才不会偏离方向,否则得出的数据分析结果不仅没有指导意 义,甚至可能将决策者引入歧途,后果严重。当分析目的明确后,就需要把它分解成若 干个不同的分析要点,也就是说要达到这个目的,需要从哪几方面、哪几个点进行分析 ,而这几点就是我们需要分析的内容。只有明确了分析目的,分析内容才能跟着确定下 来。明确数据分析的目的和内容是确保数据分析过程有效进行的先决条件,它可以为数 据收集、处理以及分析提供清晰的指引方向。 小白:嗯,我记下了,在做数据分析前,先想想到底是为什么要做数据分析,以便明 确数据分析方向,保证我不迷失方向。 2. 数据收集 Mr.林:数据收集是按照确定的数据分析内容,收集相关数据的过程,它为数据分析 提供了素材和依据。这里所说的数据包括第一手数据与第二手数据,第一手数据主要指 可直接获取的数据,第二手数据主要指经过加工整理后得到的数据。一般数据来源主要 有以下几种方式,如图1-4所示。图1-4 数据的来源 数据库每个公司都有自己的业务数据库,包含从公司成立以来产生的相关业务数据。这 个业务数据库就是一个庞大的数据资源,需要有效地利用起来。可用于收集数据的公开 出版物包括《中国统计年鉴》《中国社会统计年鉴》《中国人口统计年鉴》《世界经济年鉴》《世 界发展报告》等统计年鉴或报告。 互联网 随着互联网的发展,网络上发布的数据越来越多,特别是搜索引擎可以帮助我们快速 找到所需要的数据,例如国家及地方统计局网站、行业组织网站、政府机构网站、传播 媒体网站、大型综合门户网站等上面都可能有我们需要的数据。 市场调查 进行数据分析时,需要了解用户的想法与需求,但是通过以上三种方式获得此类数据 会比较困难,因此可以尝试使用市场调查的方法收集用户的想法和需求数据。市场调查 就是指运用科学的方法,有目的、有系统地收集、记录、整理有关市场营销的信息和资 料,分析市场情况,了解市场现状及其发展趋势,为市场预测和营销决策提供客观、正 确的数据资料。市场调查可以弥补其他数据收集方式的不足,但进行市场调查所需的费 用较高,而且会存在一定的误差,故仅作参考之用。 3、 数据处理 Mr.林:数据处理是指对收集到的数据进行加工整理,形成适合数据分析的样式,它 是数据分析前必不可少的阶段。数据处理的基本目的是从大量的、杂乱无章、难以理解 的数据中抽取并推导出对解决问题有价值、有意义的数据。 数据处理主要包括数据清洗、数据转化、数据提取、数据计算等处理方法。一般拿到 手的数据都需要进行一定的处理才能用于后续的数据分析工作,即使再"干净"的原始数 据也需要先进行一定的处理才能使用。 4. 数据分析 数据分析主要是指通过统计分析或数据挖掘技术对处理过的数据进行分析和研究,从中 发现数据的内部关系和规律,为解决问题提供参考。在确定数据分析目的和内容阶段, 数据分析师就应当为所分析的内容确定适合的数据分析方法。到了数据分析阶段,就能 够驾驭数据,从容地进行分析和研究了。数据分析由于数据分析多是通过软件来完成的 ,这就要求数据分析师不仅要掌握各种数据分析方法,还要熟悉主流数据分析软件的操 作。 一般的数据分析我们可以通过Excel完成,而高级的数据分析就要采用专业的分析软件进 行,如数据分析工具SPSS Statistics等。 5. 数据展现(用图表说话) 众所周知,每个人看待事物都有自己的理