税务办公系统故障排查与解决方案

"税务综合办公系统常见问题运维" 税务综合办公系统的运维主要关注的是客户端、浏览器、复合文档处理器以及Office软件的兼容性和配置问题。以下是对这些方面详细的问题分析及解决方案： 1. 客户端问题：客户端问题可能源于多种因素，如浏览器设置不正确、复合文档处理器未安装或配置不当、Office软件版本不兼容等。首先，确保在IE浏览器的“Internet选项”中设置可信站点，并启用ActiveX控件，关闭筛选器和弹出窗口，以及开启跨域访问。其次，确保复合文档处理器正确安装，这通常在登录系统后自动触发或通过“工具下载”完成。 2. 浏览器问题： - 问题1：待办工作消失。这可能是由于浏览器缓存导致的，解决方法是清理IE缓存，注意在清理时取消“保留收藏的网页数据”的选项。 - 问题2：无法调出文档处理器。解决方法是将税务综合办公系统的地址添加到可信站点。 - 问题3：打开文件只有“#”。解决方法是在“安全”设置中启用“跨域浏览子框架”。 - 问题4：跨站点脚本被阻止。禁用IE浏览器中的“启用XSS筛选器”来解决。 - 问题5：浏览器无法登录或显示工作台。尝试开启IE浏览器的兼容性视图。 3. 复合文档处理器问题：如果在安装文档处理器时遇到问题，例如提示nsooffice.dll或officenowin缺失，这可能意味着安装包不完整或与当前系统环境不兼容。此时，可以尝试重新下载安装包，或者确认系统环境满足处理器的最低要求，有时更新操作系统补丁或兼容性更新也能解决问题。 4. Office软件问题：推荐使用Microsoft Office 2003，因为其他版本或非Microsoft Office软件可能会导致兼容性问题。如果使用了非Microsoft Office，需要通过配置工具进行相应的适配，以确保系统能正确处理由税务综合办公系统生成的文档。 总结来说，税务综合办公系统的运维涉及到多个层面，需要对客户端环境进行精细的管理和配置，尤其是浏览器设置和第三方组件的兼容性。遇到问题时，根据具体的错误提示和症状，采取相应的解决策略，通常包括调整浏览器设置、清理缓存、安装或更新组件、检查Office软件配置等。在日常运维中，定期进行系统检查和更新，可以预防和减少问题的发生，确保税务综合办公系统的稳定运行。