智慧药店：17页信息化方案，视频巡店+人脸识别提升管理

本智慧药店信息化建设方案旨在通过整合现代信息技术，提升药店的运营效率和管理水平。方案的核心是基于“摄像头+云服务+APP”的模式，构建一个智能店铺云平台，实现远程视频巡店、人脸识别和客流与运营数据分析等功能。 1. 智慧店铺云平台：该平台作为信息化的核心，通过连接门店内的视频监控摄像头、人脸抓拍摄像头和客流采集摄像头，实时收集店内数据，并上传至云端进行处理。这样，不仅可以减少管理层级之间的信息不对称，也能让高层管理人员随时了解门店运营情况，提高决策效率。 2. 客流&运营分析：系统通过安装在出入口的客流摄像机，运用人形识别技术精确统计进店人数，结合收银数据，计算营收公式（营收=客流量*提袋率*客单价）。通过对比历史客流趋势和购买率，帮助门店评估运营效果，优化商品布局和促销策略。 3. 人脸识别技术：人脸识别功能不仅用于VIP导购和客户画像，还能根据顾客的年龄、性别和购买行为（如新老顾客比例）分析客群特征，从而更好地调整货品供应和促销活动，提升购买率。 4. 视频巡店功能：方案提供了三种巡店模式：实时视频巡检、摄像机定时自动巡检以及现场与远程考评。实时视频巡店确保了门店问题的及时发现和整改，而远程与现场考评则通过对比视频检查和打分，确保标准的执行和门店绩效的持续改进。 5. 问题管理与闭环流程：无论是哪种巡店模式，都强调了问题发现后的闭环管理，包括创建工单、推送店长、整改反馈和查询追溯，确保问题得到妥善解决并形成完整的管理链条。 6. 收银追溯：系统与收银系统无缝对接，允许通过订单号查询收银过程录像，提高了财务透明度，防止收银失误或欺诈行为。 这个智慧药店信息化建设方案通过数字化手段，有效解决了传统连锁药店在管理效率、信息传递和运营分析方面的挑战，推动了药店行业的智能化转型，提升了整体运营水平。