SiebelCRM系统详解：概念、开发与流程自动化

"SIEBEL学习-siebel演示" 在IT领域，Siebel CRM系统是由Oracle公司提供的一个强大的客户关系管理（CRM）解决方案。本资源主要针对SIEBEL的学习，包括了多个方面的演示和讲解，适合对Siebel CRM感兴趣或者正在进行相关项目实施的人员。 首先，SIEBEL学习涵盖了一系列关键概念和技术，如Join、PickList和MVG等，这些都是构建和配置Siebel系统的基础元素。Join涉及到数据表之间的关联，PickList是用户界面中的下拉选择列表，而MVG（Multi-Value Group）则用于处理多值字段，允许用户选择多个选项。 在系统配置方面，演示展示了如何使用SiebelTools创建和配置Table、Business Component（BC）以及Applet。Table是存储数据的实体，BC是业务逻辑层的抽象，它封装了与特定业务相关的数据和行为；Applet则是用户界面上的可视化组件，用于显示和操作数据。 SiebelTools和WebClient的安装过程也进行了演示。SiebelTools是用于系统定制和开发的主要工具，而WebClient是用户访问Siebel系统的一个客户端应用，提供了一个Web浏览器接口。 SiebelCRM系统的应用环境包括核心数据库（如Oracle RDBMS）、Siebel文件系统、客户（SiebelClient）和服务器四部分。服务器负责处理数据，支持批处理和交互式操作，而SiebelClient则用于访问这些数据。 项目实施过程中，Siebel开发通常分为六个阶段：系统设计目标设定、解决方案设计、系统客户化配置、功能测试、系统投放和企业流程自动化设计。其中，企业流程自动化涉及业务流程设计、活动表单、任务管理和客户交互脚本，这些可以通过Workflow、Activity Templates、Assignment Manager和SmartScript来实现。 Siebel的流程设计包含子过程（Sub-Processes）、决策点（Decision Points）和任务（Tasks）。安全控制方面，Siebel提供了责任控制（Responsibility）、可视化控制（Visibility）和为移动设备设计的可选择数据下载（Selective Retrieval），确保了数据的安全和访问权限的管理。 此外，Siebel系统支持两种嵌入式语言——ServerScripts（主要基于VBScript和eScript）和BrowserScripts（主要使用JavaScript），用于实现服务器端和客户端的业务逻辑。 最后，Siebel的Web界面由区（Applet）、视（View）和屏（Screen）等元素组成，通过WebClient呈现。界面的生成顺序是从Application、Screen、View到Applet。在进行界面定制时，需要新建Applet，选择模式，添加Field，然后创建新的表并添加字段，每次更改都需要进行编译以确保改动生效。 本资源为学习Siebel CRM提供了一套全面的演示和指南，涵盖了从基础概念到实际配置、开发和流程设计的多个层面，对于想要深入理解或应用Siebel系统的专业人士来说是一份宝贵的参考资料。