"保险行业个人工作述职：忙碌充实的一年"

今年是我在保险行业的工作充实而忙碌的一年。主要工作包括案件的预估录入、处理客户对保险及案件的咨询和投诉，以及对案件的销案整理和结案等。在这些工作中，预估录入和客户咨询投诉是我所在理赔部门的两项核心工作，对于公司的考核和影响至关重要。为了做到准确预估，我会收集各方面的资料，向客户、查勘员、损失部位等多方求证，努力做到预估错误的最小化。在此过程中，我遇到了各种各样的客户，有态度良好的，让人感到欣慰;有态度恶劣的，让人无奈，让人尴尬……更让人头疼的是，临近过年时，预估工作变得更加困难，需要提前预估放假期间的工作量，工作量巨大，一天要估计两天的案件，最多时一天要估计数百件，需要一个个复制进查，然后录入系统估定。而且大部分案件还没有录入，需要打电话咨询，但很多修理厂因过年放假导致无法修理，无法拆解，让定损员难以做出准确估价，给工作带来了更大的挑战。 我对于工作的态度一直是认真负责的，尽最大努力做好每一项工作，确保公司和客户利益最大化。我深知预估录入的重要性，因此每月都会关注预估工作，尽全力保证准确性。对于客户的咨询和投诉，我会耐心倾听，并尽快解决问题，以保持良好的客户关系。在处理案件的销案整理和结案过程中，我会认真核对资料，确保准确性，让每一宗案件都得到合理处理。 在工作中，我不断学习进步，提升自己的专业技能和工作素养。我会主动参加公司组织的培训，不断学习新知识、新技能，提高自己的综合素质。此外，我还积极参与团队合作，与同事们相互帮助，共同完成工作任务，使整个团队更加团结和融洽。 总的来说，我对于自己在保险行业的工作做出了努力和贡献，也得到了同事和领导的认可和肯定。在未来的工作中，我将继续努力学习，不断提升自己的能力，做好本职工作，为公司的发展贡献自己的力量。希望公司能够继续支持和信任我，让我有机会在保险行业取得更大的成就。感谢公司对我的培养和关怀，我会继续努力，取得更好的业绩，回报公司和客户的信任和支持。