苏宁电器：人才战略驱动的连锁奇迹

"打造人才培养的“黄埔军校” 苏宁电器，起始于1990年的一家小型空调专卖店，经过不断发展，已成为国内领先的电商企业。在苏宁的快速发展历程中，面对员工规模的急剧增长，从最初的10人到超过18万人，企业面临了巨大的人才管理和培养压力。苏宁通过不断的策略调整，将人才建设视为企业稳健成长的核心。 “人海战术”与“人才瓶颈”是苏宁发展历程中的两个关键阶段。随着门店数量的快速扩张，苏宁在人力资源管理上遇到了挑战。为了应对这一问题，苏宁采取了一系列措施来化解人才瓶颈。首先，苏宁注重内部培养，通过设立完善的培训体系，确保新入职员工能够快速适应岗位需求。其次，苏宁实施了人才储备计划，提前布局，储备中高层管理人才，以满足快速扩张带来的管理需求。此外，苏宁还建立了绩效考核制度，激励员工提升自我，保证服务质量。 苏宁认为，提供优质的售前、售中、售后服务是其竞争优势的关键，因此，大量投入在后台服务人员的培训和发展上。对于每新开的一家店，苏宁都需要配备一支包括店长、部门经理、采购人员等在内的专业团队。这不仅要求人数上的满足，更要求人才的质量。因此，苏宁重视中高层管理人才的选拔和培养，如子公司总经理、营销经理、采购经理等，他们对公司的经营质量和竞争力起着决定性作用。 苏宁董事长张近东强调，连锁竞争的实质是对经营质量的竞争，而人才是决定经营质量的关键。为此，苏宁建立了全面的人力资源管理体系，包括招聘、培训、晋升、激励等多个环节，致力于打造一个高效、有活力的人才队伍。苏宁的经验表明，对于成长期的企业，打造人才培养体系如同打造企业的“黄埔军校”，是实现持续、快速、稳健发展的基石。 苏宁的人才战略不仅解决了自身发展的问题，也为其他民营企业提供了借鉴。面对快速扩展与人才短缺的矛盾，苏宁的成功模式强调了人才培养和管理的重要性，这对于那些寻求稳定成长的民营企业来说，具有深远的启示意义。