硬件管理：鲁棒H∞控制下的IT资源与配置管理

硬件管理在信息技术领域中扮演着至关重要的角色，它涉及到IT资源的全面管理和维护。根据COBIT框架，硬件管理涵盖的数据、应用系统、技术、设备以及人员等核心元素。其中，硬件配置管理是确保技术产品功能和物理属性一致性的关键环节，包括对配置项(CI)的标识、变更控制以及基线管理。 1. **硬件管理的范围**： - 数据：包括结构化和非结构化的信息，无论是外部还是内部来源，如文本、图像、数据库等。 - 应用系统：人工处理和计算机程序的集合，支持企业的日常运作。 - 技术：硬件设备、操作系统、数据库管理系统、网络和多媒体设施等基础设施。 - 设备：所有支持信息系统运行的硬件资源，例如服务器、工作站、网络设备等。 - 人员：IT员工的专业技能、意识，以及管理信息系统和服务的能力。 2. **硬件配置管理**： - 配置管理文档记录产品特性、版本信息、变更记录等，确保硬件的一致性和兼容性。 - 系统中，基线是关键概念，代表CI在特定阶段的状态，经正式评审后成为受控的标准。 - 基线管理涉及创建、审查和更新基线，每个基线都是后续开发的起点，修改需遵循严格的变更控制流程。 3. **基线管理过程**： - 每个基线都是一个里程碑，是开发的起点，对基线的改动必须经过审批，形成新的基线版本。 - 基线变更需遵循变更控制策略，确保稳定性与安全性。 4. **基线属性**： - 通过正式评审确定，存放在基线库中，变更需获得高级权限管理。 - 是后续开发和修改的基础，对于硬件系统升级和维护具有约束作用。 此外，复习笔记中提到的计算机硬件基础知识涵盖了中央处理器、控制器、存储器和I/O设备等内容。中央处理器包括运算器和控制器，运算器负责算术和逻辑运算，控制器负责指令执行和系统协调。存储器包括高速缓存、主存储器（内存）和辅助存储器（外存），它们共同提供数据和程序存储空间。I/O设备则负责与外界设备通信，如键盘、鼠标、打印机和硬盘等。 了解和掌握这些硬件管理概念和技术，对于IT专业人士来说至关重要，因为它直接影响到系统的稳定运行、资源的有效利用以及故障排除能力。同时，理解这些知识也有助于制定和实施有效的硬件管理策略，提升整体IT服务质量。