企业系统规划法BSP：业务流程再设计与关键成功因素

"业务流程再设计方法-信息系统规划法" 业务流程再设计（Business Process Redesign, BPR）是一种革新性的方法，旨在通过彻底改变企业的核心业务流程来提高效率和效果。系统化改造法是BPR的一个关键部分，它强调在现有流程的基础上创造新的、更有效的流程。这一方法遵循四个基本原则： 1. 清除（Eliminate）：识别并消除那些不增加价值的活动。这些活动通常包括冗余步骤、过时的规程或无效的沟通。 2. 简化（Simplify）：对剩余的必要活动进行简化，减少复杂性和工作量，以便更快地完成任务。 3. 整合（Integrate）：整合各个流程，使其流畅、连贯，更好地满足客户需求。这可以通过去除部门间的壁垒，促进跨职能团队协作来实现。 4. 自动化（Automate）：利用信息技术的优势，实现流程自动化，以快速响应客户的需求变化，提升响应速度和准确性。 同时，信息系统规划法（Business Systems Planning, BSP）是一种战略性的方法，由IBM在20世纪70年代提出。BSP的核心在于确保信息系统与企业的战略目标相一致，并适应组织结构的变化。它采用“自上而下”和“自下而上”的双重分析方法，首先分析企业的目标和业务过程，然后定义数据类，最后设计和实施系统以支持这些目标。 BSP方法的关键原则包括： 1. 信息系统必须直接支持企业的目标。 2. 规划应反映所有管理层次的需求。 3. 系统应为企业提供一致的信息。 4. 系统应具备对组织变化的适应性。 5. 首先从高层分析，然后进行具体设计。 6. 战略通过子系统在信息系统总体结构中实现。 BSP流程通常包括： 1. 立项和准备工作。 2. 调研，了解现有系统的运行情况。 3. 定义业务过程和进行业务流程重组。 4. 分析数据类，评估现有系统支持。 5. 提出判断和结论，定义信息系统总体结构。 6. 确定优先顺序，评价信息资源管理。 7. 制定开发建议书和开发计划。 8. 形成最终研究报告。 在BSP中，进行业务分析和建立企业模型至关重要。这涉及高层管理者、管理人员和业务人员共同参与，分析企业的长期目标，识别并划分职能域，理解业务过程及其相互关系，再细化为具体的业务活动。企业模型通过“职能域-业务过程-业务活动”的层次结构描绘企业的运作。 在实践过程中，首先对现行系统进行调查和分析，然后构建表示职能域的模型，最后扩展模型以涵盖所有业务过程。这一过程有助于全面理解企业的运作模式，为信息系统规划提供坚实的基础。