YF-2002消防支队119接警处警系统技术解析
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更新于2024-08-28
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该文档详细介绍了消防支队指挥中心“119”接警处警系统的方案设计、技术特点、主要功能以及系统的主要组成部分。
一、方案设计原则
消防支队的“119”接警处警系统以YF-2002为基础,综合了CTI技术、计算机网络、电子地图和辅助决策系统,旨在提供一个既先进又实用的报警指挥解决方案。系统强调先进性、实用性、高效性、可靠性和安全性,同时具备良好的开放性,能适应未来扩展需求。
二、系统主要技术特点
1. 电信接口:采用2MB PCM数字中继接口,支持中国七号信令,最大可处理120路报警,接警响应时间小于1秒。
2. 电话技术:采用板卡式CTI技术,集成电话交换、数字录音、语音播放和排队等待功能。
3. 软件平台:基于微软的WINDOWS 2000操作系统。
4. 网络结构:采用百兆以太网络。
5. 软件架构:利用WINDOWSDNA三层结构和COM对象设计,实现分布式网络构架。
6. 用户界面:提供中文操作界面,便于使用。
7. 数据库:使用SQL Server(或Oracle)作为数据库系统。
8. 地理信息系统:采用Mapinfo系统,用于地图显示。
9. 接处警席位:一机多屏设计,提高信息处理效率和操作便捷性。
10. 灭火予案:内置全面的灭火方案数据库,根据火情自动生成灭火计划。
三、系统主要功能
1. 自动识别并处理误报电话。
2. 实时接收主叫电话号码。
3. 支持一打一送三字段功能(需电信局配合)。
4. 提供语音提示、排队等待和坐席分配功能。
5. 自动生成接警、灭火予案和调度表格。
6. 数字录音录时、三方通话和多方会议功能。
7. 调度电话一键拨号、强插和监听功能。
8. 显示坐席离线与在线状态。
9. 呼叫排队信息实时显示。
10. 数据库管理和备份功能。
11. 地理信息直观展示。
四、系统主要组成部分
1. CTI服务器:负责电话排队调度和数据库服务,采用工业级计算机硬件配置,包含数字中继卡和16坐席支持。
2. 班长席位:用于协调和监控整个系统运行。
3. 多个119受理席位:处理接警工作。
4. 支队长席位:提供高级指挥和决策支持。
五、各组成部分主要功能
CTI服务器:核心硬件包括工业级电脑、数字中继卡,提供电话处理和数据库服务,确保系统的稳定运行。
这个“119”接警处警系统是一个综合性的信息化解决方案,旨在提升消防部门应对火灾事故的响应速度和处理能力,确保公共安全。
2023-08-21 上传
2022-02-21 上传
2021-09-25 上传
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2021-10-06 上传
xiaowu004
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