构建有机业务流程架构的多维方法

"本文介绍了一种多维方法来构建有机的业务流程架构，旨在通过流程分解和维度分析提高流程重用率，降低复杂性。针对业务领导、架构师和分析师，文章强调了在流程自动化前制定合理流程架构的重要性。作者指出，很多组织在使用BPMS时遇到困难，即流程统一化和标准化难以实现。文章讨论了业务流程的定义，提出合理的架构应使流程易于管理、可重用和集成，并明确了职责、所有权和流程间的松散耦合。此外，文章强调了在技术分解流程之前，应首先理解流程的业务上下文和范围，提出了能力模型（如CBM）作为确定范围的工具。" 在开发有机业务流程架构的过程中，作者提到的多维方法包括： 1. **范围划定**：定义明确的建模范围至关重要，这可以通过能力模型（如CBM）来实现，这些模型提供了组织职能的高级视图。 2. **业务分解**：使用分层流程分解技术，将高级流程步骤分解为不同粒度的子流程，有助于理解和管理复杂的业务操作。 3. **多维度分析**：通过对关键业务维度（如所有权、价值和信息）的分析，可以改善流程标准化，降低复杂度，确保流程在组织内的有效协同。 4. **流程标准化**：通过明确流程的核心职责和其在组织中的关系，可以实现流程的标准化，提高效率。 5. **职责与所有权**：定义清晰的流程责任分配和所有权，是构建有机流程架构的基础，确保每个流程环节有明确的负责人。 6. **流程重用与集成**：通过设计易于重用和集成的流程，可以提高业务操作的价值，降低重复工作。 7. **整体视角**：从全局角度考虑流程架构设计，避免仅关注线性活动序列和孤立的功能区域，以适应更复杂的企业环境。 8. **业务和技术的平衡**：在考虑技术实现之前，首先要理解并定义业务流程，确保技术服务于业务需求。 这种方法论对于那些希望在组织内部全面推行BPM和BPMS的公司来说尤其有价值，它提供了一个系统性的框架，帮助他们克服仅依赖自动化解决方案而忽视流程基础架构建设的问题。通过采用这种多维方法，企业能够更好地规划和实施流程改进，从而实现更高效、更灵活的业务运营。