AVAYA交换机故障诊断与信息记录指南

AVAYA交换机故障维护手册是一份详细指导文档，主要针对某银行使用的AVAYA和CISCO网络架构，着重于故障排除和日常维护。这份文档的核心内容集中在如何有效地保存和检索交换机的关键信息，以便在处理问题时提供诊断支持和可能的灾难恢复。 首先，保存原始信息是维护过程中的关键步骤。原始信息包括交换机的初始配置、所有升级和变动历史、交换能力等，这些都是诊断问题时不可或缺的数据。维护人员应定期更新这些信息，确保它们与交换机的实际状态同步。系统管理终端（SAT）提供了重要的查询途径，通过display和list命令可以查看单个或一组记录，并使用print选项将其打印出来。 具体来说，维护操作涉及多个组件和设置的记录： 1. 交换机配置：记录购买的设备及其功能参数，如公司的定制功能和服务特性。 2. 交换机能力：跟踪交换机当前的交换能力，了解其工作负载和性能。 3. 机柜和机层：管理机架和层次结构的信息，便于物理布局和维护。 4. 电路板：记录每个电路板的类型、版本以及其在系统中的配置。 5. 中继线：业务类别划分和特定线路组的信息，用于语音通信。 6. 话机：型号、号码、用户信息和连接细节，便于电话用户的管理。 7. 限制等级和服务等级：控制主叫权限和服务级别的管理。 8. 功能接入码：与特定功能相关的访问代码的配置。 9. 功能参数：系统参数和特性的详细设置。 10. 拨号方案：定义不同类型的拨号规则和路由策略。 11. 涵盖路径：列出覆盖范围和路径信息，保证通话质量和路径选择。 12. 语音通知：电话分机、类型和预设的语音通知设置。 13. 引导：虚拟拨号号码（VDN）和引导号码的管理，用于呼叫导向。 在遇到故障时，这些记录能帮助技术人员快速定位问题来源，节省时间并减少停机风险。此外，表格列出的命令和路径有助于在SAT上执行操作，确保维护过程的准确性。 AVAYA交换机故障维护文档提供了一个全面的框架，涵盖了从基础配置到高级功能的维护操作，是IT人员必备的参考资源。掌握并遵循这些步骤，可以显著提升网络的稳定性和工作效率。