彪马PUMA电子商务战略：中国网上销售平台布局

"彪马PUMA作为全球知名的动感生活品牌，计划在中国推出电子商务平台，专注于网上销售鞋类、服装及配件。项目目标包括设立高效率的物流KPI，如货物清单准确率、货品损耗率、收货及出货时间等，并要求与IT供应商合作实现仓储WMS系统对接，以便实时获取订单数据和物流状态。同时，仓储供应商需具备与淘宝商场的对接能力，负责订单处理、发货、质量控制、代收货款等全过程服务。此外，项目强调系统对接，配送质量控制和COD（货到付款）业务的财务管理。" 在电子商务项目中，彪马PUMA关注的核心知识点包括： 1. **电子商务策略**：PUMA通过开设网上销售平台，将体育用品行业的专业性与流行时尚相结合，拓宽销售渠道，以满足全球消费者的需求。 2. **物流关键绩效指标(KPI)**：确保高效的物流运营是电子商务成功的关键。PUMA设定的KPI包括货物清单准确性、货品损耗率、收货时间、出货完成率、送货时间以及货到付款完成率，这些都是衡量物流效率和客户满意度的重要标准。 3. **系统对接**：PUMA要求其仓储供应商的WMS系统与公司的独立B2C销售系统无缝对接，以实现订单信息的实时同步。同时，供应商还需要有能力与淘宝商场对接，以适应中国市场的电商环境。 4. **订单信息流转**：仓储供应商需从PUMA的B2C系统获取订单信息，处理退换货，并实时更新库存状态，确保销售系统的数据准确。 5. **配送质量控制**：为了保证服务质量，PUMA强调对订单配送时效的严格管理，提供异常订单的主动处理，以提高配送成功率。 6. **COD业务与财务管理**：对于货到付款业务，供应商需具备运费和代收货款的自动结算和对账功能，并建立有效的监管系统，确保资金安全。 7. **信息反馈与报告**：仓储供应商需提供包括产品信息、客户信息、送货要求、营销活动、货品清单、订单信息、送货状态和退换货质检反馈在内的详细报表，以便PUMA跟踪整个供应链的运作情况。 这些知识点体现了PUMA在电子商务领域的全面规划和精细化管理，旨在构建一个高效、灵活且客户导向的在线销售网络。