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管理学理论困境:统一性缺失与本质争议
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更新于2024-07-06
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管理学作为一个重要的社会科学领域,尽管存在众多流派和理论,但其发展并未达到完全成熟的阶段。首先,管理学理论体系的问题表现在对管理内容的理解缺乏统一性。不同的学派,如管理过程学派、管理科学学派、社会系统学派等,各自强调的管理职能各有侧重,如管理过程学派重视计划、组织等,而经理角色学派则关注人际关系和决策。这种差异源于学者们根据自身的实践经验和专业知识,从不同角度出发探讨管理问题,导致观点各异。 其次,对于管理的本质认识不清是另一个关键问题。尽管有学者如孔茨提出协调是管理的本质,但现代管理理论的整体研究中,对管理本质的深入探讨明显不足。许多理论虽提及协调的重要性,但在实际应用中并未充分挖掘其核心地位,而是将其视为管理职能中的一个方面,模糊了管理的深层次内涵。管理的本质研究应当是管理学的核心议题,不同学派对管理内容的争论,根源在于他们对管理本质的理解尚未达成共识。 此外,管理学作为一门科学,还面临着理论与实践相结合的挑战。理论如果不能有效解释现实世界中的管理现象,就无法提供实用的指导。现有的管理理论未能全面涵盖所有管理情境,使得管理研究和教学面临困惑,阻碍了管理学的进一步发展。 管理学理论的现状是多元化且不成熟的,需要通过跨学科的融合,加强对管理本质的探讨,并寻求一种能够包容并整合不同学派观点的统一理论框架,以便更好地服务于组织管理和实际操作。只有这样,管理学才能成为一门更加成熟和实用的学科。
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秀著作,提出了许多很有见地的新理论,逐步完善了人际关系理论。1949 年在美国芝加哥
召开了一次跨学科的会议上,首先提出了行为科学这一名称,行为科学本身并不是完全独
立的学科,而是心理学、社会学、人类文化学等研究人类行为的各种学科互相结合的一门
边缘性学科。
行为科学以人的行为及其产生的原因作为研究对象。具体来说,它主要是从人的需要、
欲望、动机、目的等心理因素的角度研究人的行为规律,特别是研究人与人之间的关系、
个人与集体之间的关系,并借助于这种规律性的认识来预测和控制人的行为,以实现提高
工作效率,达成组织的目标。行为学派虽然没有研究出一套完整的管理知识,却已经为人
们提供了许多有用的素材,他们的行为论题主要有激励、领导、群体、组织设计、组织变
化与发展等,二战后的行为科学主要包括以下几个部分:
马斯洛(A. H.Maslow,1908-1970)的需求层次理论,指出主管人员都必须随机制宜地对
待人们的各种需求,著有《人类动机的理论》。赫次伯格(F. Herzberg)的双因素理论,强调
主管人员必须抓住能促使职工满意的因素,著有《工作的激励因素》。麦格雷戈 (D. M.
McGregor,1906-1964)的“X 理论-Y 理论”,他在 1957 年 11 月号美国《管理评论》杂志
上发表的《企业的人性面》一文中首先提出了有名的“X 理论—Y 理论”,以后又在其它著作
中进一步加以发挥。X 理论是对“经济人”假设的概括,而 Y 理论是根据“社会人”、“自我实
现人”的假设。(有关行为科学及其代表人物的论述,相关的管理学理论已做了相当多的论
述,这里不再论述,读者可以参阅有关书籍。)行为科学对管理学的贡献主要表现在以下两
个方面:
一、行为科学引起了管理对象重心的转变。传统的古典管理理论把重点放在对事和物的
管理上,它强调的是使生产操作标准化、材料标准化、工具标准化,建立合理的组织结构
有效的组织系统和明确的职责分工等,而忽视了个人的需要和个人的目标,甚至把人看成
是机器,从而忽视了人的主动性和创造性。行为科学与此相反,它强调要重视人这一因素
的作用。它显然是认识到,一切事情都要靠人去做,一切产品的生产都要靠人去实现,一
切的组织目标都需要人实现。因而,应当把管理的重点放在人及其行为的管理上。这样,
管理者就可以通过对人的行为的预测、激励和引导,来实现对人的有效控制,并通过对人
的行为的有效控制,达到对事和物的有效控制,从而实现管理的预期目标。
二、行为科学引起了管理的方法的转变。随着对人性的认识和管理对象重点的变化,管
理的方法也发生了重大的变化。由原来的监督管理,转变到人性化的管理。传统的古典管
理理论强调自上而下的严格的权力和规章制度的作用,把人看成是会说话的机器,在管理
活动中施以强大的外界压力,派工头进行严格的监督,造成工人心理上的压力而产生对立
情绪,而忽视了人的社会关系和感情因素的作用以及人的主动性和创造性。与此相反,行
为科学则强调人的欲望、感情、动机的作用,因而在管理的方法上强调满足人的需要和尊
重人的个性,以及采用激励和诱导的方式来调动人的主动性和创造性,借以把人的潜力充
分发挥出来。与此相对应,企业界提出了“以职工为中心的”、“弹性的”管理方法,出现了
“参与管理”、“目标管理”,“工作内容丰富化”等各种新的管理方式。行为科学也存在一些缺
陷:
从霍桑实验至今,半个世纪过去了。管理学者们对人际关系理论,对梅奥主义的批评却
未曾间断过,很少有管理理论受到如此之多的批评。
管理学者对人际关系理论的研究方法,包括霍桑实验中所运用的方法和过程,进行了批
评。在他们看来,整个实验过程中,研究者一方面受到实验室中受控实验的需要束缚;另
一方面受到正在进行中的实际经验的束缚,尤其是主观愿望的先入为主的影响。
此外,行为科学研究的对象是人,它告诉了我们对人管理时应采取什么行为,但在管理中
被管理者的对象不仅仅是人,只对人进行研究的管理显然是不完善的,除了人性行为以外
还应有某些技术方面的知识。如果没有这些因素,管理人员即使有了行为知识,也将无法
应用,这正是行为学派的缺陷。比如管理者往往要从整体上从系统的角度研究管理,管理
者要考虑建立管理制度、另外要对组织整体战略进行决策,这些经常需要的管理是行为学
派没有触及到的。对于行为学派存在的弱点,孔茨是这样评论的:
人际行为领域并不包括管理学的全部内容。很可能一个公司的经理懂得心理学,但在
管理上 却并不有效。事实上,有一个相当大的公司,对各级管理者进行广泛的心理学教育,
结果发现这些训练并未解决有效管理的需要。(◎8[美]孔茨奥唐奈里奇,《管理学经典教
科书管理学》上海人民出版社 1990 年 12 月 第 66 页)
管理科学学派
管理学界中形成的所谓管理科学学派,又称作管理中的数量学派,也称之为运筹学。这
个学派认为,解决复杂系统的管理决策问题,可以用电子计算机作为工具,寻求最佳计划
方案,以达到企业的目标。管理科学其实就是管理中的一种数量分析方法。它主要用于解
决能以数量表现的管理问题。其作用在于通过管理科学的方法,减少决策中的风险,提高
决策的质量,保证投入的资源发挥最大的经济效益。
从管理科学的名称看来,似乎它是关于管理的科学。其实,它主要不是探求有关管理的
原理和原则,而是依据科学的方法和客观的事实来解决管理问题,并且要求按照最优化的
标准为管理者提供决策方案,设法把科学的原理、方法和工具应用于管理过程,侧重于追
求经济和技术上的合理性。
就管理科学的实质而言,它是泰罗的科学管理的继续与发展,因为他们都力图抛弃凭经
验、凭主观判断来进行营理,而提倡采用科学的方法,探求最有效的工作方法或最优方案
以达到最高的工作效率,以最短的时间,最小的支出,得到最大的效果。不同的是,管理
科学的研究,已经突破了操作方法、作业研究的范围,而向整个组织的所有活动方面扩展
要求进行整体性的管理。由于现代科学技术的发展,一系列的科学理论和方法被引进到管
理领域。因此,管理科学可以说是现代的科学管理。其基本特征是:以系统的观点,运用
数学、统计学的方法和电子计算机技术,为现代管理决策提供科学的依据,解决各项生产
经营问题。
基于管理科学的特征,大多数管理学家认为管理科学只是一种有效的管理方法,而不是
一种管理学派,它仅适用于解决特定的管理问题。
该学派有以下三个优点:
第一,使复杂的、大型的问题有可能分解为较小的部分,更便于诊断、处理;第二,制
作与分析模式必须重视细节并遵循逻辑程序,这样就把决策置于系统研究的基础上,增进
决策的科学性;第三,有助于管理人员估价不同的可能选择,如果明确各种方案包含的风
险与机会,便更有可能做出正确的选择。(◎7 张隆高 ,《现代外国经济学说知识丛书
西方企业管理思想的发展》,安徽人民出版社, 1985 年 10 月第 1 版 , 第 101 页)但是,
也必须指出,管理科学方法的应用也有它的局限性:
首先,管理科学学派的适用范围有限,并不是所有管理问题都是能够定量的,这就影响
了它的使用范围。例如,有些管理问题往往涉及许多复杂的社会因素,这些因素大都比较
微妙,难以定量,当然就难以采用管理科学的方法去解决。
其次,实际解决问题中存在许多困难。管理人员与管理科学专家之间容易产生隔阂。实
际的管理人员可能对复杂、精密的数学方法很少理解,无法做出正确评价。而另一方面,
管理科学专家一般又不了解企业经营的实际工作情况,因而提供的方案不能切中要害,解
决问题。这样,双方就难以进行合作。
此外,采用此种方法大都需要相当数量的费用和时间。由于人们考虑到费用问题,也使
它往往只是用于那些大规模的复杂项目。这一点,也使它的应用范围受到限制。
因此。管理科学不是万能的。我们要充分认识到它是一种重要的管理技术和方法,而
起决定作用的还是人。所以,要求管理人员要尽快地掌握管理科学,使之与各种管理技术
管理方法相符合,以便发挥更大的作用。
管理过程学派
管理过程学派又称管理职能学派,是美国加利福尼亚大学的教授哈罗德 孔茨和西里尔• •
奥唐奈里奇提出的。这一理论是在法约尔的一般管理理论的基础上发展而来的。
管理过程学派的鼻祖是法约尔。法约尔的著述很多,1916 年出版的《工业管理和一般管
理》是其最主要的代表作,标志着一般管理理论的形成。他的研究则是从办公桌前的总经
理出发的,把办公桌前的总经理当作管理者作为研究对象。他认为,管理理论是指有关管
理的、得到普遍承认的理论,是经过普遍经验检验并得到论证的一套有关原则、标准、方
法、程序等内容的完整体系。
法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能,并进行了相应
的分析和讨论。法约尔认为管理的五大职能并不是企业管理者个人责任,它同企业经营的
其它五大活动一样,是一种分配于领导人与整个组织成员之间的工作。
在法约尔之后,孔茨和奥唐奈里奇在仔细研究这些管理职能的基础上,将管理职能分为
计划、组织、人事、领导、和控制五项,而把协调作为管理的本质。孔茨利用这些管理职
能对管理理论进行分析、研究和阐述,最终得以建立起管理过程学派。孔茨是管理过程学
派的集大成者,他继承了法约尔的理论,并把法约尔的理论更加系统化、条理化,使管理
过程学派成为管理各学派中最具有影响力的学派。
管理过程学派的主要特点是将管理理论同管理人员所执行的管理职能,也就是管理人员
所从事的工作联系起来。他们认为,无论组织的性质多么不同(如经济组织、政府组织、宗
教组织和军事组织等),组织所处的环境有多么不同,但管理人员所从事的管理职能却是相
同的,管理活动的过程就是管理的职能逐步展开和实现的过程。因此,管理过程学派把管
理的职能作为研究的对象,他们先把管理的工作划分为若干职能,然后对这些职能进行研
究,阐明每项职能的性质、特点和重要性,论述实现这些职能的原则和方法。管理过程学
派认为,应用这种方法就可以把管理工作的主要方面加以理论概括并有助于建立起系统的
管理理论,用以指导管理的实践。
管理过程学派的主要贡献是:
一、相对于其他学派而言,它是最为系统的学派。他们首先从确定管理人员的管理职能
入手,并将此作为他们理论的核心结构。孔茨认为管理学这样分类具有内容广泛、能划分
足够多的篇章、有利于进行逻辑性分析等优点。该学派对后世影响很大,许多管理学原理
教科书都是安装管理的职能写的。
二、管理过程学派确定的管理职能和管理原则,为训练管理人员提供了基础。把管理的
任务和非管理的任务(如财务、生产以及市场交易)加以明显地区分,能使经理集中于经理
人员的基本工作上。管理过程学派认为,管理存在着一些普通运用的原则,这些原则是可
以运用科学方法发现的。管理的原则如同灯塔—样,能使人们在管理活动中辨明方向。
管理过程学派存在以下缺陷:
一、管理过程学派所归纳出的管理职能不能适用所有的组织。所归纳出的管理职能通用
性有限,对静态的、稳定的生产环境较为合适,而对动态多变的生产环境难以应用。只在
工会力量不大,或失业率很高、生产线稳定的情况下适用。如果在专业性组织中应用时,
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