软件缺陷管理流程：定义、生命周期和处理过程

软件缺陷管理流程 软件缺陷管理流程是软件开发过程中的一种重要机制，旨在确保软件产品的质量和可靠性。本文档定义了软件缺陷管理流程和相关规则，旨在确保软件缺陷管理的系统性和规范性，以保证项目研发质量。 软件缺陷管理流程的目的在于确保软件产品的质量和可靠性，通过对软件缺陷的定义、分类、报告、跟踪、解决和验证等过程的规范化管理，来提高软件产品的质量和可靠性。 软件缺陷管理流程的适用范围为部门项目研发过程的缺陷管理，对各阶段的缺陷管理过程进行指导和规范。 在软件缺陷管理流程中，定义了软件缺陷的概念，包括缺陷（Defect）和Bug的定义。缺陷是指存在于软件之中偏差，可被激活，以静态形式存在于软件内部。Bug是指缺陷的一种表现形态，系统或程序存在的任何一种破坏正常运转能力的问题。 软件缺陷管理流程还定义了缺陷的生命周期，包括缺陷生命周期图和缺陷状态说明。缺陷生命周期图描述了软件缺陷从发现到解决的整个过程，包括缺陷的报告、确认、解决和验证等阶段。缺陷状态说明则描述了软件缺陷在不同阶段的状态，包括新建、指派、确认、解决和验证等状态。 在软件缺陷管理流程中，还定义了缺陷处理过程，包括创立问题、指派问题、确认问题、解决问题和验证问题等阶段。创立问题阶段是指用户报告软件缺陷的过程，包括描述清楚和选择正确的选项。指派问题阶段是指将问题指派给相关工程师的过程，包括指派给项目开发负责人或直接指派给相应模块的开发工程师。 确认问题阶段是指开发工程师确认问题是否为Bug的过程，如果是Bug，则选择“确认状态”；如果认为非Bug，则注明原因并指派回创立者。解决问题阶段是指开发工程师解决Bug的过程，包括Bug的复现、修改和修改验证。验证问题阶段是指创立者验证解决状态的Bug的过程，如果验证经过，则可关闭Bug；如果验证不经过，则激活此Bug。 软件缺陷管理流程还定义了争议处理和延期解决等机制，以确保软件缺陷管理的公平性和公正性。争议处理机制是指当问题确认指派次数大于6次时，需要进入“争议处理”流程，以确保软件缺陷的公平性和公正性。延期解决机制是指无法解决或修改影响比较大的Bug时，需要申请进入“延期解决”流程，以确保软件缺陷的解决和修改。 软件缺陷管理流程是软件开发过程中的一种重要机制，旨在确保软件产品的质量和可靠性。通过对软件缺陷的定义、分类、报告、跟踪、解决和验证等过程的规范化管理，来提高软件产品的质量和可靠性。