云桌面运维管理与实施指南

"运维部门在云桌面系统的管理中承担着多方面的重要职责，包括服务器、存储、网络等硬件维护，资源调配，应用和数据维护，系统监控与故障解决，资源生命周期管理，流程和制度制定，以及虚拟桌面标准模板的制定与维护。云桌面运维管理流程涉及业务生命周期管理，按时间分为方案规划、实施、维护和运营阶段，并按系统分为业务平台和基础资源生命周期。中国电信在云桌面应用方面有显著潜力，已进行一系列试点并发布《云桌面实施指南》，以指导各地云桌面的部署和运维，涵盖了概念解释、技术模式分析、应用场景研究、实施步骤和运维管理等关键内容，旨在促进云桌面的广泛应用。" 在云桌面运维部门的职责中，核心任务包括了对云桌面系统服务器端的全面管理，这涉及到硬件如服务器、存储和网络设备的维护与故障修复，以及计算、存储和网络资源的动态分配。此外，还需要管理和维护虚拟桌面、应用服务器、管理控制服务器、安全审计和性能监测服务器，确保活动目录、数据库、用户配置和文件服务器等应用和数据的安全与高效运行。同时，运维部门必须对云桌面系统的运行状况进行实时监控，并及时解决业务相关故障和问题。 云桌面资源的生命周期管理是一个关键环节，涵盖了需求分析、系统构建、测试、交付、使用、维护、优化直至退役的全过程。这一过程中，运维部门需要制定和执行相应的流程和标准，以保证资源的有效利用和顺畅过渡。 制定和维护运维流程与制度也是运维部门的重要工作，这包括资源申请的规范化流程、平台维护规定、故障处理流程和应急预案，以确保云桌面系统的稳定性和安全性。此外，配合桌面虚拟化平台，运维部门需要建立并更新虚拟桌面的标准模板，优化系统性能并部署公共应用。 云桌面运维管理流程以闭环结构呈现，明确划分了方案规划、实施、维护和运营阶段，同时从系统层面分为业务平台和基础资源的生命周期管理。这一流程强调了从前期规划到后期运营的全程参与和持续改进。 中国电信的云桌面实施指南基于试点经验，详细阐述了云桌面的基本概念、技术模式（如VDI和SBC）、适用场景分析和实施步骤，提供了全面的指导。指南首先解释了云桌面等相关术语，接着对比分析了不同技术模式的优势和适用环境，为选择合适的技术方案提供依据。然后，通过分析营业厅、呼叫中心等典型场景，揭示了云桌面在实际应用中的优势和挑战。最后，指南提供了实施过程中的关键因素、步骤和运维管理策略，帮助各地有效推进云桌面的部署和管理。