Microsoft Dynamics CRM 2011：提升销售效率与连接关键角色

"联系影响有影响力的人-A Day In Life with CRM 2011 - 中文" 这篇摘要介绍的是微软Dynamics CRM 2011的"联系影响有影响力的人"功能，它强调了现代商业环境中关系管理和连接的重要性。CRM系统不仅关注传统的客户关系，如CEO、销售VP或服务VP，而是扩展到跟踪所有相关的关系。微软Dynamics CRM 2011的新“Connections”特性使得组织能够轻松定义和设置想要跟踪的任何类型的关系，分配特定的属性，并将这些关系关联到个人。 在销售过程中，除了常规的角色，可能还需要影响如内部律师、税务顾问和会计师等外围角色。通过"Connections"功能，组织能够识别这些关键角色，将其与具体人员关联，并追踪相关的行动和活动。这有助于更好地管理那些非传统角色，进一步推进扩展CRM策略。 会议议程中提到了工作效率的力量，因为客户现在拥有强大的产品信息获取能力，企业需要更高效地工作以留住客户。在竞争激烈的市场中，由于产品和价格差异化的减弱，客户体验成为企业获取市场份额的关键。Gartner的Mark McDonald指出，提高生产力意味着改变工作方式，让人们更聪明地工作，提升工作质量和价值。 销售对话部分强调了销售效率对于盈利至关重要。高效的销售机构减少了行政管理时间，增加了与最佳潜在客户的接触时间，缩短了销售周期，提高了转化率和拿单率。微软致力于通过Dynamics CRM 2011提升销售效率，包括减少"繁忙工作"，智能管理销售机会，改善团队销售，以及提供实时销售绩效洞察。 Dynamics CRM 2011的差异化功能包括"销售线索成现金"，内置的Outlook客户端，强大的工作流，深入的分析，以及移动工作效率提升。通过实时过滤，销售人员能快速获取所需信息，比如查看过去两个月的商机，每列都可以进行筛选，从而提高工作效率。 这个摘要介绍了微软Dynamics CRM 2011如何通过创新的“Connections”特性帮助企业管理和利用复杂的关系网络，提升销售效率，优化客户体验，以适应现代商业环境的需求。