浙江省「互联网+政务服务」乡镇街道实践

“乡镇街道目录-互联网+政务服务”是浙江省人民政府办公厅在2016年4月1日推出的一项举措，旨在通过互联网技术提升政务服务的质量和效率。该服务以“统分结合”的理念为核心，实现了从省到村（社区）的全方位覆盖。 1. **统一分结合** - **七统一**：包括统一门户、统一认证、统一申报、统一查询、统一互动、统一支付和统一评价，旨在打造一站式服务体验。 - **一站式服务**：覆盖省、市、县、乡镇街道及村（社区），提供便捷的政府服务。 - **核心业务系统**：包括门户集约化平台、电子监察系统、权力运行系统、权力事项库、办件库、证照库和政府用户统一认证系统。 2. **统一认证** - **政府用户统一身份认证**：实现组织机构目录的统一，所有系统共享工作人员账号，支持一键登录。 - **个人和法人统一认证**：通过社会统一信用代码和个人信息，以及CA用户和企业数字证书用户，确保认证的准确性和安全性。 3. **权力事项库** - **全省统建格式**：目录控制，省市县三级目录，乡镇街道全县统一目录，确保标准化和一致性。 - **门户集约化平台**：提供统一平台和组件，允许自主扩展和定制。 4. **统一互动与查询** - **统一互动**：提供统一的互动平台，版块自行扩展，布局和内容可灵活调整，地方管理员有全面的管理权限。 - **统一查询**：办事进度查询统一提供，方便公众获取信息。 5. **统中有分，分中有统** - **统建系统与自建系统**：兼顾统一标准和地方特色，各地可进行个性化开发，通过统一认证对接、办件信息规范化和云迁移实现兼容。 - **统一电子证照库**：整合数据，促进资源共享。 6. **统一软件和数据交换** - **统一查询接口**：各级运行系统遵循统一格式，实现数据交换。 - **办件信息和权力事项信息**：统一计算，纳入省市两级监察体系。 7. **权力事项动态管理** - **目录管理**：动态调整权力清单，形成省市县三级目录，乡镇村目录与运行库关联。 - **管理流程**：规范权力事项的增删改查流程，确保目录库和运行库的一致性。 “互联网+政务服务”通过信息化手段优化了乡镇街道的服务流程，提高了公共服务的效率和透明度，使得政务服务更加便民、利民，促进了政府与公众之间的沟通和协作。同时，它也为企业和公民提供了更为便捷的办事渠道，降低了行政成本，提升了政府形象。