统一通信：Nortel Converged Office与Communication Server 1000集成指南

"Nortel Converged Office 是一款专为Communication Server 1000设计的解决方案，旨在整合各种通信方式，包括语音邮件、寻呼、移动电话、传真等，适用于主要办公室、家庭办公室、临时工作站和酒店房间等多种工作环境。此外，它还支持即时消息传递、网络存在感以及多个电子邮件账户等功能，旨在通过电话网络、数据网络和无线网络提供全面的连接选择。" 在当今的知识型工作环境中，员工拥有众多与客户和同事沟通的方式，如语音邮件、寻呼、手机、传真、即时消息、网络存在感和多邮箱账户等。然而，这种丰富的通信选择也带来了复杂性，办公人员往往需花费大量时间在不同渠道间切换，寻找最佳的联系时机和方式。 Nortel Converged Office 的目标是通过统一通信技术来简化这一过程，将多媒体通信整合到一个方便的用户体验中。例如，Microsoft Live Communication Server 2005 和 Microsoft Office Communicator 客户端允许用户查看他人在线状态，知道谁正在上网，可以发送即时消息，并通过公司的IP网络进行视频通话。 但是，如果一个组织希望整合其电话基础设施、解决方案和PBX/IP系统，Nortel Converged Office for Communication Server 1000就提供了这样的平台。该系统能够集成传统的PBX功能与IP通信，以实现更高效、无缝的通信体验。通过将电话系统与数据网络相结合，企业能够实现跨设备和地点的统一通信，提升工作效率，降低通信成本，同时增强团队协作。 具体来说，Nortel Converged Office 可能包括以下功能： 1. 统一消息处理：将语音邮件、传真和电子邮件整合在一个收件箱中，便于用户管理和访问。 2. 即时通讯：提供即时消息服务，用户可以迅速交流，减少电话和邮件的等待时间。 3. 网络存在感：显示用户的状态，如在线、离线或忙，以便于决定何时联系最合适。 4. 多媒体会议：支持音频和视频会议，促进远程协作。 5. 移动融合：使员工能够在任何位置通过任何设备接入公司通信系统。 6. 智能路由：自动将呼叫路由到正确的目的地，无论用户身在何处。 7. 呼叫中心功能：包括排队、自动话务员和技能路由，提高客户服务效率。 Nortel Converged Office for Communication Server 1000是一款强大的统一通信解决方案，它通过整合多种通信方式，提高了现代办公环境中的沟通效率和协作能力，为企业提供了更加灵活和高效的通信环境。对于寻求优化通信流程和提升生产力的企业来说，这是一个值得考虑的技术选择。