"第六章电子商务的网络营销应用及特点分析"

第六章电子商务的应用主要包括网络营销、网络金融和网络广告。网络营销是相对于传统营销而提供的一个新的概念，是建立在因特网基础之上，利用因特网来更有效地满足顾客的需求和欲望的一种手段。网络营销包括网上销售和网下销售，但其目的是为了扩大销售，不一定会使网上销售大幅增长。 网络营销具有以下特点和优势。首先，因特网使得网络营销具备了跨时空、互动性、经济性、人性化和技术性的特性。这意味着网络营销可以在不受时间和地点限制的情况下进行，实现与顾客的互动，更加经济高效地进行营销活动，并且可以根据顾客的需求和欲望进行个性化的推销。其次，和传统营销相比，网络营销具有以下优势。首先，网络营销有利于企业取得未来的竞争优势，通过电子商务平台，企业可以更好地了解和研究顾客的需求和行为，从而提供个性化的产品和服务。其次，网络营销让消费者的决策更具有便利性和自主性，他们可以通过网络快速获取产品信息、比较价格和选择最适合自己的产品。再次，网络营销有利于企业取得成本优势，通过减少中间环节和物流成本，企业可以提供更具竞争力的价格。最后，网络营销有利于企业提供更优质的服务，通过顾客反馈和互动，企业可以不断改进产品和服务，满足顾客的需求。 然而，网络营销也存在一些劣势。首先，缺乏信任感是网络营销面临的一个主要问题，顾客难以确认商家的可信度和产品的质量。其次，缺乏情趣是网络营销存在的另一个问题，购物过程缺乏传统实体店的体验和娱乐性，消费者的购买乐趣受到一定程度的影响。最后，企业促销的被动性加剧，由于网络营销中的广告和推销信息过多，部分消费者会感到烦扰，从而减少购买的积极性。 网上消费者行为分析是网络营销中一项重要的研究内容。通过分析网上消费者的行为，企业可以更好地了解顾客的需求和购买行为，从而制定更有效的市场营销策略。网上消费者行为分析可以从以下几个方面进行。首先，分析网上消费者的购买决策过程，了解他们购买产品的动机、购买意愿以及购买行为的影响因素。其次，分析网上消费者的信息获取行为，了解他们在购买前通过网络寻找和比较信息的方式和侧重点。再次，分析网上消费者的购物体验和满意度，了解他们对网上购物的感受和评价，发现其中的问题和改进空间。最后，分析网上消费者的忠诚度和再购行为，了解他们对于特定网上商家的信任和忠诚度，从而提供个性化的推销和服务。 综上所述，网络营销在电子商务中扮演着重要的角色。通过借助因特网的便利性和互动性，网络营销能够更好地满足顾客的需求和欲望，为企业带来竞争优势和降低成本的机会。但同时，网络营销也面临着信任感和情趣不足等问题，需要企业和相关机构共同努力解决。通过对网上消费者行为的深入研究，企业可以更准确地了解顾客需求，提供个性化的产品和服务，从而实现网络营销的最大化效益。