云丁公寓设备管理系统使用指南-预约安装与工单查看

"云丁智能门锁公寓管理系统使用说明，包括预约安装工单的查看与管理，以及系统功能介绍" 本文档是云丁网络技术（北京）有限公司为商户提供的云丁公寓设备管理系统使用指南，主要涵盖了系统的各项功能、操作流程以及常见问题解答。系统旨在帮助商户高效地管理智能门锁、房源、租客和工单，提升公寓运营效率。 1. **云丁系统功能简介** - **登录地址**：商户可以通过 https://saas.dding.net 登录系统。 - **首页**：包含搜索栏和智能提醒，能快速查找房源和租客，以及接收设备异常、门锁电量低等提醒。 - **设备**：提供房源和设备的管理，支持按区域搜索和筛选，以及设备状态的实时监控。 - **房源**、**租客**、**工单**、**门店**、**人员**、**报表**、**日志**：分别对应房源信息维护、租客管理、工单流程跟踪、门店设置、员工管理、数据报表查看和系统操作记录。 2. **预约安装工单** - **预约安装**：商户可以在设备页面选择需要安装设备的房源，填写联系人、联系方式、设备类型、安装房间和期望上门时间，保存后生成工单。 - **查看预约安装工单**：在【工单】-【预约安装】中，商户可以查看和筛选工单，了解其状态，包括待派工、待上门、待验收、已验收和已关闭等不同阶段。 3. **工单状态详解** - **待派工**：工单等待云丁公司安排师傅上门安装。 - **待上门**：已指派安装师傅，等待师傅上门。 - **待验收**：设备已安装，等待商户确认验收。 - **已验收**：商户已确认安装完成并验收。 - **已关闭**：工单因特殊原因被关闭，不再进行后续操作。 4. **其他系统功能** - **租客管理**：包括办理入住、续租/租客冻结和退租操作。 - **租前管理**：发放密码和密码管理，确保租客入住前的准备工作。 - **售后维修**：提供报修功能和查看维修工单，便于跟踪设备维修进度。 - **FAQ**：解答了常见的操作问题，如密码管理、设备异常等问题。 通过这个系统，商户可以全面掌控公寓的日常运营，从设备的安装到租客的入住、续租、退租等流程，都能实现线上化管理，提高工作效率，减少人为错误。同时，智能提醒功能能够及时预警潜在问题，确保设备的正常运行和服务质量。