电子商务设计师教程：商务客户管理与Web Analytics 2.0

"《商务客户管理-web analytics 2.0》是全国计算机技术与软件专业资格（水平）考试指定用书，由方美琪和刘鲁川主编，旨在帮助考生理解和掌握电子商务设计师所需的知识和技能。书中涵盖了电子商务系统的基础知识，如计算机、网络、法律、支付、安全和物流，以及系统分析、设计和项目管理的应用技术。" 在商务客户管理中，Web Analytics 2.0 是一种用于优化和理解在线客户行为的工具，它超越了传统网站统计，深入到数据分析层面，帮助企业更好地理解客户需求、行为模式和偏好。在16.5章节中，重点介绍了客户信息管理，这是商务活动中至关重要的一环，尤其是在电子商务领域。 客户信息管理是一个集成的数据库，存储了所有客户的个人信息和单位信息。个人信息板块包含联系人的详细信息，如姓名、单位、部门、地址和电话，可以通过最新客户或单位进行排序。此外，系统还提供了快速链接功能，使得用户能迅速访问联系人或单位的详细信息，如单位特征、建设情况等。这样的设计有助于提高工作效率，避免了销售人员在大量信息中查找客户数据的困扰。 为了便于检索，系统还具备了灵活的客户信息模糊查询功能。用户可以通过输入客户姓名或公司名称的部分信息，快速定位并获取目标客户的详细资料。这种功能对于寻找潜在客户和提升销售效率具有显著效果。 《电子商务设计师教程》强调了电子商务设计师不仅需要了解基础的计算机、网络和经济学知识，还需要掌握系统规划、分析、设计和项目管理等高级技能。在电子商务系统分析与设计应用技术篇中，教材融入了软件工程的实践方法，讲解了电子商务项目的各个阶段，包括项目规划、系统分析、设计、测试、运行维护以及项目管理的策略，这些知识对于合格的电子商务设计师来说是必不可少的。 此教材适合备考电子商务设计师的学员，同时也是高校相关专业师生和电子商务从业者的重要参考资料。通过深入学习和实践，读者可以增强在电子商务领域的专业能力，有效管理和分析商务客户，从而推动业务增长。