华为业务流程框架深度解析：从L1到L6

华为流程L1-L6.pdf 华为流程L1-L6.pdf 文件详细介绍了华为业务流程的深度——细化到可执行，介绍了华为流程框架的概念和要素。 **华为业务流程的深度** 华为业务流程的深度是指从高层次到低层次的流程分类，包括L1-L6六个层次。其中： * L1：流程大类，代表最高层次的流程分类 * L2：流程组，代表流程大类下的子流程分类 * L3：流程，代表流程组下的具体流程 * L4：子流程，代表流程下的子流程 * L5：流程活动，代表流程中的具体活动 * L6：任务，代表流程活动中的具体任务 **华为流程框架** 华为流程框架是指一个结构化的流程体系，旨在指导流程管理和优化。该框架包括三个方面： * WHYTODO：用于流程管理，回答WHYTODO问题，支撑公司战略和业务目标实现，体现公司业务模型并覆盖公司全部业务 * WHATTODO：用于落实方针政策和管控要求，回答WHATTODO问题，聚焦战略执行，体现创造客户价值的主要业务流以及为实现主业务流高效和低成本运作，所需要的支撑业务 * HOWTODO：用于将流程要求落实到人（角色），使之可执行，回答HOWTODO问题，完成流程目标所需要的具体活动及任务，体现业务的多样化和灵活性 **流程框架的意义与关键要素** 流程框架的意义在于指导流程管理和优化，帮助企业建立流程化组织，指导组织架构设计和IT架构建设。流程框架的关键要素包括： * 业务覆盖全面：流程框架应覆盖企业运营的不同层次和领域 * 体系结构严谨：流程模块之间应有必要的层级与逻辑关系，流程模块之间全覆盖没有交集 * 反映业务逻辑：流程框架应反映业务价值链的业务总体顺序与关系、运营领域内的生命周期和业务开展的逻辑方法 * 体现业务差异：流程框架应体现业务价值链流程的差异，各种业务场景模式下需要不同的业务能力/流程模块 **流程框架的主要概念澄清** 流程框架的主要概念包括流程模块和具体流程。流程模块是指组成流程框架的高层次流程，具体流程是指流程模块下的具体流程。流程模块的特点是指导具体流程的建设与设置，作为行动手册，具体指导日常运营。