电子采购能力模型eSCM-CL：客户组织的实践与价值提升

"客户组织的电子采购能力模型（eSCM-CL）是Hefley在2006年提出的一种能力模型，旨在通过最佳实践帮助客户组织提升整个采购生命周期的能力，并提供客观的评估方法。eSourcing在其中发挥了关键作用，依赖于信息和通信技术来实现服务的交付。客户组织作为采购关系中的“知情客户”，确保采购活动满足最终用户需求，提供物有所值并追求最有利结果。eSCM-CL的成功体现在因服务提供商管理改善、关系优化而带来的采购关系减少，从而增加业务价值。该模型由卡内基梅隆大学信息技术服务资格中心（ITSqc）领导的财团开发，经过对客户、服务提供商和顾问的访谈以及全球研讨会的讨论。模型设计的文献综述在带注释的书目中呈现，分为作者姓氏字母顺序排列的第一部分和主题书目排列的第二部分。" 本文档是关于eSCM-CL模型的一个详细带注释的书目，由Pawan Khera和Bill Hefley编写，发布于2007年1月27日，是CMU-ITSQC-06-008和CMU-ISRI-06-107号出版物。这个模型关注的是客户组织在电子采购中的能力提升，书目分为两部分：第一部分按照作者姓名排序的注释条目，第二部分按照主题进行编排，涵盖了与eSCM-CL模型相关的各个能力领域。 eSCM-CL模型的设计和开发过程中，涉及了客户、服务提供商和行业专家的广泛参与，旨在解决电子采购过程中的问题，如信息科技外包（IT Outsourcing）、业务流程外包（BPO）等，同时强调了质量模型和系统的重要性。模型的实施有助于客户组织识别和改进采购过程中的不足，以提高整体效率和效果。 带注释的书目不仅提供了模型开发的理论依据，还可能包括对现有框架的分析，以便于理解eSCM-CL如何与现有的电子采购能力模型相对比和补充。此外，每个能力领域的详细阐述有助于读者深入理解模型的各个方面，如何应用于实际的业务场景中。 版权信息表明，此资源由卡内基梅隆大学拥有，遵循非歧视原则，强调在招生、就业和项目管理中不基于种族、性别、国籍等因素进行歧视，符合联邦和州的法律法规。 这篇带注释的书目为研究者、企业领导者和IT专业人士提供了深入理解eSCM-CL模型的宝贵资源，有助于他们在电子采购和外包管理中应用最佳实践，提升组织的采购能力和业务价值。