新时代政务网智能运维解决方案

“政府IT运维解决方案聚焦于新时代政务网运维的新需求和挑战，提供了一系列创新解决方案，包括综合监控、智能运维、IT服务大厅和分级协同管理等。这些方案旨在提高IT服务效率，确保网络稳定性，优化分级协作流程，并通过数据分析提供直观的运维视图。” 在当前的互联网+电子政务环境下，政府IT运维面临着新的趋势和挑战。公共服务信息平台、数据交换平台和信息共享平台的广泛使用，对网络运维和IT服务提出了更高的要求。为了适应这些变化，锐捷网络提出了政务网运维的新方案，主要包含以下几个核心部分： 1. **智能运维方案**：随着快速发布和迭代成为常态，传统的IT服务模式已无法满足敏捷开发的需求。智能运维利用自动化和智能化技术，提升IT服务的质量和效率，例如通过AI预测性维护、自动化故障检测和自我修复等功能，减少人工干预，确保系统的高效运行。 2. **IT服务大厅方案**：为应对IT服务申办过程中的低效率问题，IT服务大厅提供了一个集中化的服务平台，简化服务申请流程，实现服务的自助化和高效化，同时支持服务质量的跟踪和评估。 3. **分级协同管理方案**：随着纵向业务信息交换的重要性增加，传统的各自为政的管理模式不再适用。分级协同管理方案强调跨部门、跨层级的协同作业，确保在复杂的业务环境中能顺畅协作，提高业务处理速度和准确性。 4. **运维数据分析呈现方案**：面对内外部管理者对网络建设与保障质量的关注，运维数据分析变得至关重要。该方案通过收集和分析运维数据，提供直观的报表和仪表盘，帮助管理层做出决策，同时也便于快速响应网络质量和性能问题。 这些方案基于综合监控、CMDB（资产配置信息库）以及日常例行运维方案，构建了政务网运维管理的总体框架。其中，**综合监控解决方案**重点关注业务视角的全面监控，通过全品牌、全类型资源监控，分析应用系统健康度，提供环境状况可视化和告警定位可视化功能，以快速识别和解决故障。 **日常例行运维方案**则关注日常的维护工作，如值班管理、计划任务和交换班，确保基础设施的稳定运行。而**资产配置信息库（CMDB）**是整个运维体系的基础，它提供了全面的IT资源和配置信息，支持对资源的管理和变更控制。 此外，解决方案还包含了**3D机房实景仿真**、**全局资源和告警展示**、**数据流分析**以及**呼叫中心**等功能，以增强运维的可视化和响应能力，提升整体运维效率和服务质量。通过这些先进的工具和技术，政府IT运维能够更好地适应新时代的挑战，保障电子政务系统的稳定、高效运行。