2014年系统运维手册：现场软件系统运维详解

"《系统运维指南-20140408》是一份全面的现场软件系统日常运维手册，旨在确保公司的软件系统在各个阶段（试运行、正式运行和软件质保）以及维护项目期间保持可靠稳定。该文档的核心内容围绕软件系统的日常运维、故障处理和网络管理展开。 首先，运维目标明确，强调通过常驻运维人员和后台团队的协作，执行规范化的巡检和故障应急抢修，以满足业务需求。本指南提供了明确的操作规程和流程，包括系统运维的对象和范围，确保所有运维活动都遵循标准和专业实践。 手册详细列出了巡检执行人的必要条件，例如要求他们掌握Windows系统、精通SQL查询，熟悉常见的数据库系统（如Oracle、SQL Server、MySQL），了解Weblogic、Apache Tomcat、JBoss等中间件的使用，以及Linux基础操作和软件部署技能。 网络环境部分是关键，它规定了项目资料的完整性，包括设备的IP分配表，列出设备ID、类型、安装位置、IP地址、子网掩码、网关地址、MAC地址等信息，同时强调实时更新设备的连通状态和接入交换机IP。此外，还要求提供设备的配置信息表，包含设备的互联拓扑图及其设计说明，以及对外部系统的互联要求和安全策略。 制定运维手册的过程不仅关注技术层面，还包括团队的组织结构和规模建议，以及排班安排，以确保运维工作的高效执行。通过这份指南，运维人员能够系统地管理和优化软件系统的运行，提高响应速度和问题解决能力，从而保障业务连续性和客户满意度。"