运营经理还是运行经理？看你的工作中有多少真正运营的成分

"初夏，一个门户站的运营经理，她的工作主要是关注热点新闻，整合行业内容，管理兼职编辑，以及负责微信推送和论坛管理。在与作者交流中，她透露自己的工作缺乏明确的运营优化指标，周报主要记录工作量而非效果。作者指出，这种现象在产品稳定期和衰退期的互联网公司中很常见，运营人员往往身兼多职，工作以维护为主，缺乏创新和目标驱动。" 在这段描述中，我们深入探讨了两个关键的运营知识点： 1. 运营角色的定义与职责：初夏的角色更接近于内容管理和日常运行，而不是全面的运营经理。她的工作集中在监控热点，制作和推荐内容，以及执行日常运营任务，如社交媒体推送和社区管理。这反映出在某些公司，运营可能被简化为执行层面的工作，缺乏对用户增长、留存、转化等核心运营指标的关注。 2. 稳定期与衰退期的产品运营：在产品生命周期的后期阶段，公司的运营工作可能会变得以维护为主，减少对新功能开发和用户增长的投入。此时，运营人员可能需要承担更多的多功能角色，降低成本成为提升绩效的主要方式。然而，这样的策略可能导致员工缺乏明确的目标感和职业发展动力，影响团队的整体效率和创新能力。 对于真正的运营经理来说，工作不仅仅是完成日常任务，而是需要具备以下几个关键技能和职责： - 数据分析能力：通过收集和分析数据来了解用户行为，识别优化点，为决策提供依据。 - 策略规划：制定并实施增长策略，包括用户获取、激活、留存、收入增长和口碑传播（AARRR模型）。 - 团队协作与管理：有效地协调内部资源，指导团队执行策略，确保目标达成。 - 创新思维：在稳定或衰退的产品环境中寻找新的业务模式和增长机会。 - 沟通与报告：清晰地向管理层汇报运营效果，不仅仅局限于工作量，更重要的是展示业务价值和影响。 因此，对于初夏这样的运营人员，提升运营理念，引入数据分析工具，建立明确的运营指标，并且寻求创新点，将有助于她从运行经理转变为真正意义上的运营经理，从而提升工作效率和团队士气。