信息化建设：挑战与解决方案

"信息化建设解决实施方案之咨询篇" 信息化建设是当今企业及组织发展的重要支柱，旨在通过信息技术的应用提升业务效率和管理水平。然而，在信息化建设的过程中，往往会遇到一系列问题，这些问题不仅影响项目的实施效果，也可能阻碍组织的发展。以下是对这些问题的详细分析及可能的解决策略。 1. IT组织地位不高：在很多组织中，IT部门的地位并不突出，常被挂靠在财务部或办公室之下，缺乏足够的资源和支持。解决之道在于提升IT部门的战略地位，赋予CIO（首席信息官）更高的决策权，使其能更好地协调业务部门与IT建设。 2. 决策不科学：“五拍”现象反映了项目管理的混乱。解决方法是引入科学的项目管理方法，如PMBOK（项目管理知识体系），确保项目规划、执行和监控的严谨性。 3. 信息孤岛：各部门独立发起的系统建设导致信息孤岛，阻碍信息共享。解决策略是在项目规划阶段加强跨部门协作，统一技术路线，设计整体的信息化架构，避免信息孤岛的出现。 4. 投入回报难以衡量：领导对IT投资的疑虑源于缺乏明确的投资回报率（ROI）。建立有效的IT绩效评估模型，如IT Balanced Scorecard，可以帮助量化IT投资的效果，提供清晰的投资回报分析。 5. 项目拖期和效果打折：这可能源于项目管理执行不力。强化项目风险管理，提高沟通效率，以及采用敏捷开发等方法，有助于改善项目执行效果。 6. IT部门“救火员”角色：信息中心需要从被动响应转为主动管理。实施IT服务管理（ITSM），建立服务级别协议（SLA），明确职责，提升服务质量，减少临时性的应急任务。 7. IT人力资源配置不合理：通过IT能力成熟度评估，确定合理的人员编制，优化工作流程，提高IT人员的工作效率，同时加强与业务部门的沟通，提高业务理解和配合度。 解决信息化建设中的问题需要组织从战略层面重视IT，完善项目管理，强化跨部门协作，量化投资回报，优化IT服务，并合理配置人力资源。引入IT治理框架，如COBIT（信息及技术治理框架）可以提供全面的指导，确保信息化建设的有效性和可持续性。同时，持续学习和引进先进的IT管理理念和工具，如DevOps和云计算，有助于适应快速变化的业务需求和技术环境。