2009年上半年信息系统项目管理师考试下午试题与解析

"2009年上半年信息系统项目管理师下午的考试试题及答案，主要涉及信息系统项目的启动、计划制定和执行过程中的问题分析。" 在上述的案例中，信息系统项目管理师考试的一个试题呈现了一个典型的项目管理问题场景。在这个场景中，BXT公司在实施某市电子政务三期工程时遇到了一系列问题，这些问题主要体现在以下几个方面： 1. **项目管理责任分配不明确**：项目由执行总裁主管，项目经理负责管理，总工程师负责技术工作，新毕业生负责质量保证。这种安排可能导致职责混淆，没有明确的沟通渠道和决策流程。 2. **项目启动阶段的问题**：项目启动时，没有充分的项目规划和需求理解。总工程师直接套用旧项目方案，而项目经理仅凭经验制定工作分解结构（WBS），这可能忽略了项目特定的需求和挑战。 3. **项目计划制定不足**：计划是倒推制定的，从验收日期开始，这可能导致忽视了项目实施过程中的关键活动和依赖关系。此外，计划未经充分讨论和审查就匆匆通过，增加了计划的不完善性。 4. **质量保证缺失**：质量保证人员仅检查了计划的格式和内容的完整性，而未对计划的合理性进行深入评估，这可能导致计划的质量控制不足。 5. **需求管理问题**：需求分析报告过于具体和细致，可能超出了合同规定，同时需求未经甲方高层充分审查，导致与合同要求不符。 6. **沟通问题**：甲方高层在项目启动后的第二个月才发现问题，表明项目团队与甲方之间的沟通不充分，未及时更新和反馈项目状态。 针对上述问题，项目管理中应该采取以下措施来改进： - **明确角色和职责**：确保每个团队成员清楚自己的职责和期望，建立有效的沟通机制和决策流程。 - **严谨的项目规划**：基于全面的需求分析，制定详细且实际可行的项目计划，包括WBS、时间表和资源分配。 - **加强需求管理**：需求应与甲方充分沟通和确认，确保符合合同规定，并形成书面记录。 - **强化质量保证**：质量保证不仅要关注形式，更要确保内容的准确性和适宜性，必要时可引入第三方评审。 - **提高沟通效率**：定期向甲方高层汇报项目进展，及时调整计划以应对变化，避免问题积累。 - **风险管理**：识别和评估潜在风险，制定应对策略，确保项目按预定目标推进。 以上分析了项目管理中常见的问题及其解决办法，这对于信息系统项目管理师的备考和实际工作具有指导意义。