服务外包风险评估：DEMATEL与VIKOR结合的应用

"这篇论文是关于服务外包风险评估的研究，采用了DEMATEL(Decision-Making Trial and Evaluation Laboratory)和VIKOR(Voting Intuitionistic Fuzzy Kompowsky Aggregation Operator)两种方法进行综合评估。文章由耿秀丽和张永政撰写，涉及到的风险评估对于企业供应商管理具有重要意义。传统的方法，如FMEA(Failure Mode and Effects Analysis)，在评估风险时忽略了各风险因素之间的相互影响。论文中，作者提出使用模糊DEMATEL来分析风险模式的净影响程度，从而调整初步评估的严重度。为了解决FMEA在计算风险因子时的简单相乘问题，他们引入了模糊VIKOR方法来综合评估风险模式的严重度、发生频率和难检度。模糊VIKOR计算中通常需要进行反模糊化处理，可能导致信息损失，因此，论文还引入了相对偏好关系分析来避免这一问题。通过实际案例分析，验证了该方法的有效性。关键词包括风险评估、FMEA、DEMATEL、相对偏好关系分析和VIKOR。" 这篇研究论文主要探讨的是服务外包领域的风险管理，它针对的是传统风险评估方法的不足，如FMEA在处理风险因素间相互作用时的局限性。DEMATEL是一种因果关系分析工具，用于揭示因素之间的复杂关联。论文中，模糊DEMATEL被用来量化这些风险因素的相互影响，以提供更精确的风险评估。模糊VIKOR方法则是一个多准则决策分析工具，能够处理模糊和不确定的数据，它在此被用来对风险的严重度、发生概率和检测难度进行综合评估。在传统的模糊VIKOR方法中，反模糊化处理可能导致信息丢失，而相对偏好关系分析的引入旨在解决这个问题，保持评估过程中的信息完整性。 论文的实践应用部分展示了所提方法在某公司的服务外包风险评估中的有效性，这表明结合DEMATEL和模糊VIKOR的评估策略可以提供更为全面和准确的风险评估结果，对企业做出明智的供应商管理和决策至关重要。这种方法的应用有助于企业在服务外包过程中更好地识别和控制潜在风险，从而提高业务的稳定性和效率。