构建市大数据中心统一运维管理能力体系

该文档是关于"大数据中心IT统一运营管理平台建设方案"的详细规划。主要内容分为以下几个部分： 1. 统一运营管理需求理解：首先，明确了市大数据中心在IT统一运营管理中的核心需求，强调了确保信息系统稳定性、数据完整性，以及业务的顺畅运行。这包括通过优化运营体系来提升系统的可靠性和业务连续性，使IT运营目标与组织业务目标紧密融合。 2. 统一运营管理体系介绍：构建了一个面向业务的主动式统一运营管理体系，涉及运营人员的组织、运营制度流程和支撑手段的建设，目标是实现从设备到业务的全面管理，以确保数据中心高效运作。 3. 平台功能介绍：平台的关键功能包括IT运维监控、业务可视化监控、端到端业务管理、数据质量保障等，旨在提升运维效率，降低成本，同时提供决策支持。例如，通过数据驱动的主动式运营，采集监控告警，配置操作工具，并采用分析系统实现系统级和业务级的运维管理。 4. 运营范围与目标：运营范围覆盖政务、公共事业、行业数据等多源，涵盖城市大脑、一网通办、智慧交通等多个应用场景。建设目标在于构建一个完整的运维管理能力体系，确保所有资源的统一管理和高质量服务。 5. 能力体系构建：具体包括设备监控、数据管理、系统管理、业务运营等维度，旨在实现全链路质量管控和精细化运维，确保业务服务的稳定运行，并通过标准化流程和移动化工具提升运维效率。 6. 标准化与参考框架：方案借鉴了ISO 20000信息技术服务管理和ITIL行业标准，以及ISO 27001信息安全管理体系，确保运营管理的规范化和合规性。 总结来说，这份方案详细阐述了如何通过构建IT统一运营管理平台，整合和优化大数据中心的运维流程，提升服务质量，降低风险，以适应不断发展的数字化环境。通过实施这些措施，市大数据中心能够更好地满足业务需求，提高整体运营效能。