宜宾分公司FTTH开通全流程：2011年6月网络部操作指南

"宜宾分公司网络部在2011年6月发布的FTTH（光纤到户）业务流程详细介绍了一份详细的开通流程，旨在确保高质量的服务提供。整个流程分为以下几个主要阶段： 1. FTTH资源准备：首先，进行资源准备工作，包括物理号段的路由配置，以及数据通信协议如SIP的设置。此外，对城域网中的分光器、OLT（光线路终端）、SR（服务路由器）、BRAS（边界路由器接入服务器）、CN2（中国教育和科研计算机网）等设备进行配置。 2. 开通前的网络配置：在开通前，需按规范设置业务VLAN（虚拟局域网）和终端规格，同时根据分公司申请配置语音IP地址池。此外，还需要配置CN2子接口、VLAN和代理地址，以支持上网业务和语音服务。 3. CRM与IT支撑系统的配置：在CRM（客户关系管理）系统中，建立FTTH的标准地址策略，并配置对应的产品派单策略。同时，依赖于自动激活系统、资源管理系统、ITMS（信息通信技术管理系统）等IT工具，进行数据录入和系统维护。 4. 开通流程环节：整个开通流程分为三个步骤：第一步是CRM中的数据确认无误；第二步是工程的竣工验收；最后是资源数据入库和网管数据制作。这保证了开通过程的严谨性和准确性。 5. 终端业务处理：涉及到宽带激活、终端业务工单的处理，以及IPTV（交互式电视）平台的账号和密码发送，确保用户能够顺利接入服务。 6. 外线施工与配置：外线施工单的派发、施工执行，以及根据施工结果生成配置端口和外线相关的工单。施工人员需录入LOID（逻辑对象标识），并在订单和服务开通系统中进行操作。 通过以上步骤，宜宾分公司网络部的FTTH业务开通流程覆盖了从资源准备到客户服务的所有关键环节，确保了FTTH服务的高效、稳定和用户体验。"