药店门店管理手册：职责与考核详解

药店门店管理经营手册深入探讨了药店运营中的关键环节，首先从店长这一核心岗位着手。店长是门店的领导者，需全面负责执行国家药品管理法规，确保门店按照GSP（药品经营质量管理规范）进行操作，保障药品质量和服务质量。他们需制定并执行公司的各项规章制度，监督药品采购、价格管理和服务质量，确保合规经营。 店长还需要具备专业的医药知识和管理技能，如了解药品分类、质量管理要求，拥有大专学历或药师职称，以及至少三年的行业经验，能够有效组织和指导团队。良好的沟通协调能力至关重要，包括上传下达公司决策，处理内部关系，确保数据准确无误地传递。 在考核方面，店长的工作表现将受到严格的评估。迟到早退、违反制度操作或未能正确传达公司精神都会被扣分，而对下属违规行为负有连带责任。重大管理失职可能导致经济损失或声誉受损，不仅会面临经济赔偿，还会根据情节严重程度扣减考核分数。一个月内累计扣分过多或年度考核中发现严重失职，可能导致店长职位的调整或解聘。 此外，手册还强调了价格管理，要求药房确保商品明码标价，执行市场价格，以及自我监督商品价格。同时，店长需关注门店财务状况，负责商品计划的实施、单据管理以及低耗品的申报和领用，对门店的经济效益负责。 药店门店管理经营手册提供了全面的指导，旨在提升药店运营效率，保障顾客权益，实现持续稳健的业务发展。店长作为门店的灵魂人物，其职责和能力对于整个药店的运营成功至关重要。