07FLY-CRM操作手册：客户关系管理与办公系统指南

"07FLY-操作手册1" 这篇文档详细介绍了07FLY-CRM系统的使用方法和功能，适用于需要进行客户关系管理、销售跟踪、库存控制、财务管理等业务的企业。以下是手册的主要内容： 1. **系统简介**： - 07FLY-CRM是一个针对中小企业的协同办公解决方案，遵循GPLv3协议。 - 系统涵盖了客户管理、销售过程追踪以及日常办公等多种功能，旨在提升企业的效率和协作。 2. **系统安装**： - 环境要求：文档可能列出了运行系统所需的硬件和软件配置。 - 安装步骤：详细指导用户如何一步步安装和配置07FLY-CRM系统。 3. **系统操作手册**： - **系统设置**：包括系统参数的配置、系统方法的使用以及系统菜单的设置。 - **组织结构**：涵盖部门管理、权限分配、岗位设定和用户管理，帮助企业构建内部架构并确保数据安全。 - **企业类型**：涉及与客户相关的各种属性，如沟通记录、客户等级、所属行业、经济类型、客户来源、销售方式、销售阶段、服务类型和服务方式等，方便对客户进行分类和管理。 - **产品管理**：包括产品单位设定、产品分类、产品性质定义以及产品的添加和管理，支持企业产品库的建立。 - **邮件群发**：提供邮件模板创建、接收和发送地址设置、邮件日志跟踪以及定制发送方案的功能。 4. **客户管理**： - 客户列表：展示所有客户信息，便于查询和跟踪。 - 客户联系人：记录客户的联系人信息，以便进行有效的沟通。 - 客户服务：包括对客户的服务记录和处理，提高客户满意度。 - 销售管理：包含销售机会跟踪、销售记录和产品报价，助力销售流程。 - 合同管理：合同的创建、管理和网站关联，确保合同执行的合规性。 - 订单管理：销售订单的生成和订单明细的管理，优化订单处理流程。 5. **库存管理**： - 供应商基本信息：维护供应商列表、联系人和报价，便于采购管理。 - 采购管理：涉及采购订单的处理和相关说明，确保供应链的顺畅。 6. **财务管理**： - 统计分析：提供财务流水的查看，以便进行财务分析。 - 财务类型：包括收入和支出类型的定义，规范财务记录。 - 付款管理：涵盖付款计划、付款记录和收票记录，管理企业的支付活动。 - 回款管理：包括回款计划、回款记录和开票记录，跟踪回款进度。 - 收入开支：支持其它收入单和费用支出单的录入，全面记录企业的收支情况。 通过这份手册，用户可以逐步熟悉07FLY-CRM系统，并有效地利用其功能来提升企业的运营效率和管理水平。