EPCIS-SERVICE子系统故障分析：横向扩展项目迭代二教训与改进

"横向扩展项目迭代二 EPCIS-SERVICE子系统故障分析" 本文档详细记录了车险横向扩展项目迭代二在2012年9月28日上线后遇到的重大故障，主要涉及EPCIS-SERVICE子系统，该子系统负责提供车险承保的核心服务。故障的主要原因是代码重构过程中出现的程序错误，导致部分续保单保费计算错误，进而造成约176057.47元的经济损失。 在故障分析中，问题的根源被追溯到外包开发人员杨培海在重构代码时的编程错误。他仅进行了编译，未对所有修改的逻辑分支进行充分的测试。同时，负责集成测试的开发人员张珂在测试时未更新到最新的代码，且他编写的测试工具存在低级错误，未能检测出差异。此外，设计人员张小松未能对重构任务进行代码复审和结果检查，项目经理毛才斐对项目管理和风险控制存在疏漏。 针对此次故障，公司采取了严厉的处罚措施，包括辞退外包开发人员杨培海，以及对其他涉及的开发和设计人员进行部门内通报批评。同时，项目经理毛才斐和部门领导顾青山、分组经理程春霞也被要求自我检讨，因为他们未能有效管理项目风险和质量。 在故障处理过程中，团队回顾了整个项目实施流程，从定义阶段、构建阶段到测试阶段，明确了各个阶段的负责人。故障影响范围包括5642单，其中204单报价错误。为了防止类似问题再次发生，后续改进措施包括强化代码审查、提升测试覆盖率、改进测试工具以及加强风险管理。 附件包含了详细的故障分析报告，可能包括更深入的技术细节、错误代码示例以及具体的改进方案，旨在提高全体开发和测试人员的警觉性，增强他们的责任心，以确保项目的质量和稳定性。