神州数码防火墙系统V4.1常见问题与解答

神州数码防火墙系统FAQ_V4.1文档提供了对神州数码DCFW-1800S/E系列防火墙系统的详细解答，针对常见问题和故障提供了实用的解决方案。该文档由神州数码网络有限公司发布，版权属于该公司，禁止未经许可的复制或传播。 首先，对于忘记管理员密码的情况，用户可以采取简单的方法来重置。只需重启防火墙，在控制终端观察启动过程，在出现“！”提示时按下“p”键，即可清除当前密码并恢复出厂默认密码“admin”。值得注意的是，第一次提示“SetPassword！”时可以操作，而第二次则无需提示。 其次，如果防火墙无法正常通信，文档列出了几个可能的原因。首先检查是否按照官方指南（《神州数码防火墙系统基本功能用户指南》第二章）正确配置，包括设置缺省网关、避免外网口IP冲突、确保NAT规则映射的外网地址无冲突。另外，如果防火墙在高可用模式下作为备机，而没有主机提供服务，也会造成服务中断。 对于防火墙内部主机无法访问外部站点的问题，可能与包过滤策略的配置有关。用户应确保配置的规则允许所需的出站流量，并且没有阻止这些连接到外部网络的访问请求。此外，还要检查访问控制列表（ACL）设置，确认没有错误地阻止了特定的服务或端口。 整个文档不仅包含了技术问题的解决方法，还强调了版本更新的重要性和获取最新支持信息的方式，用户可以通过访问神州数码的官方网站或者拨打客服热线获得最新的帮助。同时，文档也鼓励用户提出反馈，以便持续改进产品的服务质量。 神州数码防火墙系统FAQ_V4.1文档是用户在日常运维和故障排查过程中的重要参考工具，它全面解答了关于系统配置、故障排除和维护等方面的问题，有助于提高用户对防火墙系统的理解和使用效率。