AVAYA呼叫中心项目:深入解析关键板卡与安装流程
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更新于2024-08-24
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"理解呼叫流程-全国呼叫中心集中建设项目"主要聚焦于AVAYA在通信行业的应用和专业知识,特别是针对AVAYA交换机的详细配置和安装。在这个项目中,培训手册涵盖了关键组件的介绍,帮助用户深入理解呼叫流程的工作原理。
首先,AVAYA交换机的核心组成部分包括系统板卡和用户板卡,这些板卡扮演着至关重要的角色。系统板卡如TN744E是呼叫分类板,它负责处理呼入和呼出的数据,优化通话效率。TN771D是系统测试维护板,专门用于单个PN(Port Number)的测试和维护,通过告警指示监测设备状态。TN2312是IP服务接口板,负责控制外围设备并与局域网连接,支持VOIP信号传输。
数字中继和用户连接的板卡如TN2464提供了E1接口,可作为数字中继板或IVR设备的用户板,支持30个语音通道。TN793模拟分机板则提供了24个模拟电话接口,TN799网络接口板则负责交换机的网络接入和多种协议支持,如H.323、TCP/IP等,有助于实现高质量的通信服务。
用户板卡如TN775D是系统维护测试板,它对本地和中心系统的日常维护非常有用,通过告警指示灯快速识别故障位置。此外,TN2602IP处理板具备320个IP语音处理资源,支持回波抵消、静音压缩等高级功能,是H.323音频平台的重要组成部分。
在实际操作中,掌握这些板卡的功能及其组合方式对于构建高效呼叫中心至关重要。通过AVAYA现场培训手册,用户不仅可以了解设备的基本安装步骤,还能学习如何根据业务需求灵活配置和管理这些板卡,确保呼叫流程的顺畅运行。整体而言,这个项目旨在提升用户对AVAYA技术的理解,提升呼叫中心的运营效率和服务质量。"
2009-06-05 上传
2022-03-25 上传
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