产品应用中的文案设计方法产品应用中的文案设计方法
这次聊的文案,指的是互联网产品的文案,而不是广告那种文案。 在国内的互联网公司中,文案设计大多属于交互设
计师及类似岗位的范畴,但国内的很多企业都没有设置专门的交互设计师或类似的岗位来负责文案的设计,他们更愿
意花钱在一堆海量的数据多数据分析, 以及做出更新奇的功能, 那么是不是文案对于产品就不重要呢? 当然不是,功
能创新和数据分析固然重要,文案也一样重要,在国内这种文案普遍不被重视的情况下,文案的稍作改进可能就给产
品带来不小的提升和体验的改进, 这种低成本的优化远远比成千上万的代码带来的效果要好很多。 这里举一个例子:
A公司的移动应用内某页面的转化率一直很低,为了提高转化率,在算法推荐和内容优化上花费了很大的功夫和金钱,
也一直未见成效,后来设计 的同学在页面上每张图片添加了一小行文字,把原来的标题放在了图片上,结果很出乎意
料,改页面的转化率提升了十几个百分点,对于这种低成本的优化,其带来 的效果远远超过成百上千行代码。
了解了文案的重要性,那好的文案有什么样的特质呢?
就拿移动App来说,好的文案有如下的特质:
1、多场景化。
App文案不同于广告中的文案,需要在特定场景中更有效率的传达信息,或传达固定的情感和品牌内涵,或能在用户操
作成功时给用户以鼓励和赞扬,或在用户受挫和等待时给用户以安慰,所以即使在同一个App中,文案的丰富程度和传
达内容也是根据场景有所不同的。
2、传递态度和品牌。
目前国内的很多应用在用户退出程序的时候,对用户的态度就是“真的要离开了么?”,或者某些应用是不是就来一
个“求求你,给个赞吧!”,相比之下,有些文案 就显得有好的多,不是一味的强调产品本身高于用户,也不是在和用
户的交互和沟通中一味的卖萌装嫩,而是在和用户的相处中更注意品牌内涵的传达和建设,在产 品和用户的相处过程
中,应同时兼顾文案本身和品牌内涵的传达。 "
那在移动App的文案设计中,我们可以用一些如下特性来审视我们的设计:
1、时机合适,程度恰当
文案要出现在适当的时机,不需要的时候出现的文案叫打扰,需要的时候给用户提示才叫合适,就像某些用户调研页
面内,某些文案写到“不会记录您的个人信息和姓 名”,此时文案的适当出现就本身用户的心理障碍。(如下图) 同时
在产品内文案有多种形式,例如某个图片加文字的形式 ,某个按钮的知道,某个警告弹出框,某个辅助的提示,不同
的场景需要不同的形式,与之对应的,文案的侧重点也不一样。 "