航的设计上也存在很大差异,相比之下中国制造和阿里巴巴的目录结构能够更方
便用户的使用。在链接的设计上,阿里巴巴和中国制造采用的图片链接和文字链
接相结合的方式,更加能凸显链接,中国制造的链接以图片居多,设计的非常的
美观。
3.电子商务系统的开发方式
(1)在淘宝上开展网络零售类电子商务应该有下列步骤:
1)淘宝运营第一步:制定整体项目策略规划
在正式入驻淘宝之前,一定要做好计划,分析市场、分析竞争对手,目标消费者
以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。淘宝网提供了众多数据分析工具,
可以很容易就进行各项数据分析,比如行业总规模,热销产品,竞争对手销售预
测等。
2)淘宝运营第二步:组建运营团队
当整体项目的战略规划好之后,第一件事情就是组织资源了,人、财、物等各种
资源。其中最大的问题就是团队组建,人才是淘宝运营的核心。
3)淘宝运营第三步:规划装修好店铺
其实一个店铺装修规划并不那么简单,事前需要分析大量竞争对手的店铺以及自
己品牌的优势特征,然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。比
如:很多淘宝店注重互动沟通,就会加一些帮派、社区的栏目,而对品牌历史个
性很注重的,一般都会有品牌溯源的栏目。
4)淘宝运营第四步:策划包装产品
这一步应该是运营的关键。一个店铺的转化率高低有很多因素影响,但是产品绝
对是最重要的元素。
首先产品线和产品组合策划,然后是产品宝贝页面的策划和执行。
5)淘宝运营第五步:商品促销运营
淘宝店铺的商品促销,可以分成三大类:一参加淘宝各种促销活动;二、策划创
意自己店铺各种主题活动;三、利用关联销售、交叉销售等手段方式,实现商品
生动化,提升用户粘性,提升客单价。
6)淘宝运营第六步:推广运营
淘宝店铺推广运营其实和促销是融为一体的。淘宝平台提供了很多的推广工具和
途径。比如:中小卖家最常用的直通车,又比如大卖家使用的广告投放,另外淘
宝的商品搜索排名、店铺搜索排名,更能带来巨大的精准客户,这需要精心研究
淘宝搜索排名的规则,然后针对性的优化。而淘宝客的使用,按销售分成的模式,
为淘宝店铺卖家提供了网络分销推广的途径,另外淘分享的 SNS 社区推广,也是
巨大的免费推广形式。
7)淘宝运营第七步:客服销售
客服销售是实现销售的关键环节、临门一脚,具有核心地位。客服销售环节,需
要从岗位技能、业务知识、网络文化、日常管理、培训等层面进行标准化和系统
化作业,实现销售客服系统流程化和可复制化。