XX局信息化系统安全运维服务详尽技术方案

本信息化系统安全运维服务方案技术方案针对XX局的信息化系统展开，主要内容涵盖以下几个方面： 1. **概述**： - 服务范围：服务对象为XX局的硬件设备（如计算机终端、打印机、服务器、存储设备等）和应用系统，主要集中在机房内的第一办公区。 - 服务内容：包括日常运维（驻场支持）、专业安全服务、硬件设备维保、软件系统维保、信息化建设咨询等，目标是保障系统的稳定性、可靠性和安全性，确保故障能迅速响应并修复。 2. **系统现状**： - 网络结构：网络分为市电子政务外网（外网）、市电子政务内网（内网）和全国政府系统电子政务专网（专网），三者物理隔离。 - 安全防护：外网通过WSUS服务器和瑞星杀毒软件提供系统补丁和防病毒管理，并有基本的网络安全措施，如IPS和防火墙。内网更为严谨，除系统补丁和防病毒管理外，还有逻辑隔离和访问控制机制，以保护敏感信息。 3. **服务方案**： - **系统日常维护**：包括对硬件设备进行定期检查和维护，确保其正常运行。 - **信息系统安全服务**：强调安全策略的执行，如防病毒、防火墙规则管理等。 - **硬件设备维修及保养**：对硬件设施提供故障修复和预防性维护。 - **软件系统升级及维保**：确保软件版本更新及性能优化。 4. **服务要求**： - 基本要求：明确服务的最低标准，如响应时间、服务质量等。 - **队伍要求**：服务团队需具备专业技能和知识，定期接受技术培训。 - **流程和响应**：规定服务流程，强调快速响应故障和服务请求。 - **报告和资源库**：要求提供详细的报告和运维保障资源库，便于追踪和管理。 - **项目管理和质量控制**：强调项目管理规范和质量管理标准。 5. **经费预算**：虽然没有具体列出预算细节，但预期会根据服务内容和服务规模来制定合理的费用安排。 此方案旨在为XX局的信息化系统提供全方位、多层次的安全运维服务，确保系统高效、安全地运行，同时满足法规和信息安全标准的要求。