云问科技工业知识图谱：深度解析与实战进阶

"工业知识图谱进阶实战"是一本专注于探讨在工业领域深度应用知识图谱的实践指南。该手册从行业级"AI+知识"解决方案提供商的角度出发，详细介绍了云问科技的发展历程，特别是其如何从早期的人机交互服务，逐渐发展到认知智能的深度挖掘。 在发展历程部分，云问科技自2013年开始，凭借智能客服机器人SaaS服务，积累了丰富的知识资源，并成为国内最大的智能客服提供商。随着市场的拓展，他们于2017年制定了行业+场景战略，与华为、腾讯、京东等巨头建立生态合作，引入大模型技术，推动产品和服务的迭代升级。2019年至2023年间，云问科技的战略重点转向了知识中心、知识图谱、知识工程的建设，强化了知识加工、多模态搜索、大模型辅助等核心能力，并且实现了国产化适配和微服务部署，以满足不同场景的需求。 知识图谱产品形态方面，云问科技构建了一套完整的"AI+知识"产品体系，包括统一的AI底座，这涵盖了自然语言处理（NLP）引擎、搜索引擎、问答引擎以及图谱引擎。这些组件共同作用，提供了强大的知识管理和应用能力。具体应用场景涉及故障检索、会话分析、主动营销、智能写作等多个领域，如在工业、能源、政务等行业中，图谱被用于提升客户服务效率（通过知识库和问答能力）、客户服务自动化、内部支持服务优化、研发设计规范查找、故障定位与检修效率提升、培训成本降低、营销推荐增强以及内部人才培养等方面。 本书深入浅出地展示了工业知识图谱在实际业务中的应用价值，不仅帮助企业解决当前面临的知识管理难题，还探讨了如何通过智能化手段实现机器理解，从而驱动企业的服务变革。通过阅读此书，读者可以了解到如何将知识图谱这一前沿技术融入到工业企业的日常运营中，以提升整体运营效率和竞争力。