企业管理：绩效评估原理与实践

"企业管理绩效评估.doc" 绩效评估是企业管理中不可或缺的一个环节，它涉及企业对员工工作效果的系统性、客观性的考核与评价。绩效评估的转变是从传统的“计划管理”向“绩效管理”的理念升级，更注重结果导向和员工潜能的挖掘。 一、绩效的含义和特点 1. 绩效的含义不仅包括员工的工作行为和表现，还涵盖了工作成果，这些都需得到企业的认可。对组织来说，绩效表现为任务完成的数量、质量和效率；对个人来说，则体现为上级和同事对其工作的评价。 2. 绩效的特点包括多因性、多维性和动态性。多因性表明绩效受到能力、激励、机会和环境四大因素的影响；多维性意味着绩效的评价应从多个角度进行；动态性则强调绩效会随时间变化。 二、绩效评估的含义 1. 绩效评估是对员工当前职务职责执行情况以及晋升潜力的有组织、尽可能客观的评估过程。它既考核员工的职务业绩，也评价其潜在素质和能力。 2. 绩效评估不仅是目的，而是达成其他目标的工具，如提升员工表现、优化人力资源配置和促进员工发展。 三、绩效评估的形式与内容 1. 绩效评估分为正式和非正式两种形式，正式评估通常有明确的程序和标准，非正式评估则更多依赖日常观察和沟通。 2. 评估内容依据员工的工作性质而定。对工人，可能基于《工人技术等级标准》进行技术评估；对管理人员、技术人员和行政领导，评估内容可能涵盖德、能、勤、绩及个性。其中，“德”指的是思想素质，“能”是工作能力，“勤”是工作态度，“绩”是工作成果，而“个性”则涉及到个人的性格特点和适应性。 四、绩效评估的程序与方法 1. 绩效评估通常包括设定评估目标、选择评估标准、收集数据、分析判断、反馈结果和应用评估结果等步骤。 2. 常见的评估方法有360度反馈法、关键事件法、行为锚定等级评价法、平衡计分卡等。 案例分析是学习绩效评估的重要部分，例如昆仑电子公司的绩效考评案例，学生需要识别评估系统存在的问题，并提出改进方案，包括指导思想、实施步骤、设计评估表格，以及考虑影响评估成本的因素。 在实践中，理解并灵活运用绩效评估理论，可以帮助企业提高员工的工作效率，激发团队活力，实现组织的战略目标。通过有效的绩效评估，企业可以发现人才、培养人才，从而提升整体竞争力。