工厂质量管理体系与岗位职责

"工厂组织架构图及岗位职责说明.doc" 这篇文档详细阐述了工厂的组织架构及其各个岗位的职责，旨在确保质量管理体系的有效运行，并明确各部门和各级人员在质量管理中的责任和任职条件。以下是对文档主要内容的详细说明： 1. 目的 文档的主要目的是为了规范工厂内部的质量管理，通过定义各岗位职责，促进信息交流，增强团队协作，确保符合国家法律法规及质量政策，满足顾客需求，建立和维护有效的质量管理体系。 2. 适用范围 这个规定适用于公司的管理层、所有部门和各级员工，特别是与质量管理体系直接相关的人员。它涵盖了从高层领导到具体执行层的各级岗位，规定了他们的质量职责、权限以及胜任岗位的要求。 3. 职责 - 总经理 总经理是质量管理体系的首要责任人，负责执行相关法律、制定质量方针和目标、确保质量承诺的实施、任命负责人、进行管理评审、审批重大质量决策，并授权质量管理人员独立行使质量管理职能。 4. 职责 - 业务副总 业务副总主要负责营销管理和市场信息的管理，包括设定并跟进营销目标，管理市场调查和预测，执行客户关系管理，监控营销项目，以及推行目标管理模式。此外，他们还负责绩效管理，如制定考核计划，提升员工业务能力，确保货款回收，收集并反馈质量信息，以及对外公关管理，如制定公关政策，维护与大中型客户的关系。 5. 绩效管理 业务副总的绩效管理职责包括制定考核计划，提高团队业务素质，监控货款回收，收集客户对产品质量的需求，以及监督营销项目的执行。 6. 对外、公关管理 在这个层面，业务副总需要建立和维护公关管理制度，整合市场信息，管理合同签订，以及与关键客户的沟通和服务跟踪。 7. 其他管理 业务副总还需要参与或主持相关会议，推动企业文化建设，确保整个部门的协调运作。 通过这样的组织架构和职责划分，工厂能够清晰地定义每个人的角色，有效地执行质量管理任务，确保产品质量，满足顾客期望，同时推动公司的持续改进和发展。这种结构化的方法有助于提高工作效率，减少误解，增强团队协作，以及适应市场的变化。