ISO 7870-2标准详解：Shewhart控制图应用

资源摘要信息: "ISO 7870-2：2013 控制图 - 第2部分：Shewhart控制图" ISO 7870-2：2013标准是国际标准化组织(ISO)出版的《控制图》系列标准的第二部分，专注于Shewhart控制图。Shewhart控制图是一种统计工具，用于监控生产过程或服务提供过程的性能，以判断过程是否处于控制状态。Shewhart控制图的核心思想在于利用数据来区分过程中的随机波动和非随机波动（也称作特殊原因变异）。该工具由Walter A. Shewhart在20世纪20年代提出，因而得名，并已成为质量管理和统计过程控制的基础之一。 Shewhart控制图的基本原理是基于“过程处于控制状态时，其产出特性值应该在某一期望值附近随机波动”的假设。通过收集过程数据并绘制在控制图上，可以观察数据点是否呈现随机分布状态。如果数据点在控制界限内随机波动，且没有显示出任何系统性或非随机性模式，则认为过程处于统计控制状态。相反，如果数据点出现超出控制界限或者非随机模式（例如趋势或周期性波动），则表示过程可能受到特殊原因的影响，需要调查原因并采取措施以消除这些特殊原因。 ISO 7870-2：2013标准规定了Shewhart控制图的使用原则、图的结构、制作过程、应用以及如何解读和利用控制图的指南。该标准适用于各种行业和组织，特别是那些需要监控生产和服务过程中稳定性和一致性的场合。 Shewhart控制图有几种类型，包括但不限于： 1. 平均值控制图（X-bar chart）：用于监控过程的平均值是否保持稳定。 2. 极差控制图（R chart）：用于监控过程变异性的稳定性。 3. 标准差控制图（s chart）：用于监控过程的标准差，适用于样本数量较大的情况。 4. 个别值控制图（X chart）：用于直接监控单个测量值。 Shewhart控制图的另一个重要特征是其控制界限通常基于历史数据计算得到，这些界限定义了过程输出特性值的期望范围。控制界限通常设定为距离过程平均值的±3个标准差，这样的设定基于正态分布的性质，意在捕获绝大部分正常过程变异（99.73%）。 在应用Shewhart控制图时，操作者必须注意过程的稳定性和能力，控制图不适用于对不稳定过程的监控，因为不稳定过程的随机波动较大，其数据可能无法反映出过程的真实状态。此外，过程能力必须满足产品规格要求，过程稳定但不满足规格要求的过程输出也无法满足顾客需求。 最后，ISO 7870-2：2013标准还强调了持续改进和预防措施的重要性。在利用Shewhart控制图识别出过程中的特殊原因变异之后，应当采取适当的改进措施，预防类似问题再次发生。 总的来说，ISO 7870-2：2013提供了一套详尽的指导原则和方法，帮助企业通过Shewhart控制图来监控、分析和改进其生产或服务过程，从而达到提高质量、效率和降低成本的目的。