智慧旅游整体架构
相
服务层
相关
部门
游客
导游
景区
旅行社
酒店、农家乐
政府
机构
……
相关
体系
旅游政务网
旅游资讯网
旅游执法网
旅游电子商务网
手机APP
微信公众服务号
游客体验中心
国家
旅
游局
应用层
标
准觃
范
智慧服务
智慧管理 智慧营销
智慧运营
游客定位 智能导航 智能导游
讯息发布 景区管理 实时数据统计 智能库存管理 旅游
旅游资源展示 游客资源分析互动营销 精准营销 品牌推
微信运营推广、官方网站推广人力资源管理、物业招商租赁、
要求旅游行业在保证业务觃范基础上,不断进行开拓创新,通过产品溯源等值息化手段保障旅游产品质量;通过智能导览 智能导购 电子电子商务 旅游预测预警 综广景观灯管控、三维地下管线……体系
精准营销、投诉快速反馈机制、服务满意度网络评价等方式保证旅游服务水平。通过差异化竞争,关注用户体验省旅智能卡 电子门票……支撑层安
发掘自身特长,不断开展产品和服务模式创新提升对游客吸引力。实现旅游行业业受益最大化。要求旅游行业在局调度平台服务平台服务平台障
保证业务觃范基础上,不断进行开拓创新,通过产品溯源等值息化手段保障旅游产品质量;通过精准营销、投诉支撑平台智慧交通GIS地理信息支撑平台支撑平台智慧金融支撑平台智慧政务智慧环保支撑平台支撑平台软件应用呼叫中心平移动办公平系体
快速反馈机制、服务满意度网络评价等方式保证旅游服务水平。通过差异化竞争,关注用户体验发掘自身特长,州旅游从业人员数据库旅行社数据库酒店数据库数据层(智慧旅游数据中心)地理信息库门票数据库客户关系库政务旅游运营
不断开展产品和服务模式创新提升对游客吸引力。实现旅游行业业受益最大化。物理层
要求旅游行业在保证业务觃范基础上,不断进行开拓创新,通过产品溯源等值息化手段保障旅游产品质量;通过县网络层群旅游政务服务器群
精准营销、投诉快速反馈机制、服务满意度网络评价等方式保证旅游服务水平。通过差异化竞争,关注用户体验局运营
发掘自身特长,不断开展产品和服务模式创新提升对游客吸引力。实现旅游行业业受益最大化。GISGPSRSRFID音视频传感智能终端政务外网
手机
地图 手机APP 电子支付互动社交
合安防监控 应急指挥调度……
游
应急指挥
管理中心服务平台导航
服务平台导游
服务平台导览
导购
旅游门户
大数据决策分析支撑平台
全保
市
台
台
局
电子商务库 门户数据库 服务数据库 应急预案库 交换数据库
游客数据库
……
数据库
管
理
体系
区
旅游
网络设施 主机设施
存储设施 安全设施
系统软件
旅游服务平台器
移动网络
互联网络
广电网络 电话网络
物联网络
无线网络
专网
政务内网
互联网
维
护体
系
感知层
…
手机 视频电话 呼叫中心 无线网关 云计算
PC internet
摄像头
RFID
传感器网络