CMC经营管理：项目与生意的平衡艺术

"CMC经营管理-项目与生意" 在IT行业中，CMC（Customer Managed Care）经营管理涉及对项目和生意的综合管理，以确保公司的长期盈利和客户满意度。这个概念强调了在项目执行过程中，不仅要关注项目的时间、质量和成本，还要着眼于生意的可持续性和盈利能力。 项目与生意的区别在于，项目的核心目标是满足客户需求，即使成本可能超出预期，也要确保客户满意。而生意则更注重投资回报率，需要考虑利润，确保项目能带来持久的经济效益。在CMC经营管理中，两者必须平衡，以实现公司整体的健康运营。 CMC经营管理方法论包括多个方面： 1. **售前阶段经营管理**：此阶段涉及对潜在项目的评估，包括市场分析、客户需求分析、成本估算和风险评估，以确定项目的可行性和盈利潜力。 2. **经营计划为抓手过程管理**：制定详细的经营计划，作为项目执行过程中的指导，确保每个阶段的目标与整体生意目标相一致，并通过监控关键绩效指标（KPIs）来管理进度。 3. **经营流程优化**：不断审查和改进业务流程，提高效率，降低成本，以提升整体的经营效益。 4. **衡量生意的指标**：包括净销售额、运营类业务净销售额、贡献利润、回款金额、DSO（平均收款期）、人均利润、核心人员流失率和客户满意度等，这些指标全面反映了公司的运营状况和盈利能力。 5. **矩阵式管理**：采用区域+产品线的双重考核体系，确保各方面的利益得到平衡，同时鼓励团队间的协作。 6. **财务模型**：CMC财务模型是评估每个经营单元经济效益的关键工具，它包括订单额、PM可控成本、外包成本、项目直接成本、部门自有成本、调用资源成本以及各种分摊成本，通过这些数据计算出毛利润和贡献利润率。 7. **订单与收入**：订单额减去流转税、第三方采购和技术类分包费用构成实际收入，而收入根据项目性质以完工百分比、一次性确认或平摊方式确认。 8. **成本控制**：对于涉及工时的成本，采用工时乘以费率的方式来计算，对于项目类成本，遵循一定的分摊原则进行处理。 通过以上这些方法，CMC经营管理旨在确保每个项目不仅满足客户的需求，而且能够为公司带来良好的财务回报，同时保持团队稳定和客户满意度，从而实现生意的持续增长。