2021Q4电商报告：消费疲软，线上增速放缓，阿里云拓展多元化客户

"商贸零售行业2021Q4互联网电商业绩总结" 在2021年第四季度，中国的商贸零售行业面临宏观经济的下行压力，终端消费表现疲软。12月份的社会消费品零售总额同比增长1.7%，但环比下降2.2%，显示出消费增长的乏力。全年社零总额虽同比增长12.5%，但两年平均增速仅为3.9%，2022年一季度由于疫情反复，消费进一步受到抑制。 在电子商务领域，实物商品网上零售额虽然全年增长了12.0%，但增速较之前有所放缓，特别是在10月、11月和12月，分别仅增长8.7%、7.4%和1.9%。这表明线上消费的增长动力正在减弱。与此同时，实物商品网上零售占社会消费品零售总额的比重保持在24.5%，显示出线上销售已成为零售业不可或缺的一部分。 快递行业也反映出类似的趋势，业务量增速放缓，21Q4全国快递服务企业业务量累计315.3亿件，逐月增速下滑。而快递业务收入虽累计达到2901.5亿元，但快递均价持续下滑，显示行业竞争加剧，成本压力增大。 阿里巴巴作为电商巨头，其业绩亮点在于用户规模与质量的同步提升。截至2021年12月底，阿里巴巴全球AAC（年度活跃消费者）达到12.8亿，中国市场的AAC达到8.82亿，主要受益于淘特在下沉市场的拓展。本地生活服务方面，饿了么和高德分别聚焦“到家”和“到目的地”的业务，饿了么的单位经济效益（UE）得到显著改善，而高德通过升级为生活服务平台，用户量持续增长。 此外，阿里云业务表现出色，收入同比增长20%，其中非互联网行业客户的收入占比达到52%，这意味着阿里云正逐步实现行业多元化，助力更多产业的数字化转型。 2021Q4的商贸零售行业在宏观压力下展现出韧性，但增长动力减缓。电商和快递业务增速放缓，竞争加剧，企业需要通过优化服务和拓展新市场来应对挑战。同时，电商平台的用户增长和质量提升成为关键，云计算业务的多元化发展则为行业带来了新的增长点。