ShadoWin CallCenter云计算解决方案

"CallCenter云计算解决方案提供了现代化CallCenter的商业价值、虚拟化技术解析、面临问题、解决目标、产品规格、客户端展示、软硬件推荐、实施方案和技术支持等内容。文档由北京伸得纬科技有限公司于2012年4月发布，旨在帮助企业通过云计算提升CallCenter的效率和灵活性。 CallCenter云计算解决方案的主要知识点包括： 1. **云计算的商业价值**：对于CallCenter企业，云计算实现了统一管理和标准化作业，降低了IT环境的复杂性，减少了管理和维护成本。它使得企业能够有效应对软件服务需求的特殊性，避免因功能过剩导致的软件使用成本过高。同时，通过虚拟化技术，企业能够充分利用现有IT资源，提高投资回报率，确保业务连续性，并增强系统安全性。 2. **虚拟化技术**：虚拟化技术分为多种类别，文档中特别提到了ShadoWin虚拟化平台。该平台技术概述未详述，但通常虚拟化技术允许在一个物理硬件上运行多个独立的虚拟环境，提高了资源利用率，简化了IT管理。 3. **CallCenter的问题**：虽然未具体列出，但可能包括系统复杂性、管理难度、IT人才短缺和效率低下等问题。 4. **解决目标**：解决方案旨在实现CallCenter的高效管理，包括制定明确的目标和设计原则，如简化架构、强化安全、优化数据管理等。 5. **ShadoWin产品规格**：ShadoWin云平台包括系统层、模板层和数据层，提供终端身份认证、集中数据管理、数据安全、维护平台以及备份和迁移功能。它支持多种终端设备，如Pad、智能手机和瘦客户机。 6. **客户端展示**：展示了不同终端设备如Pad、智能手机、瘦客户机和瘦客户机办公环境的使用效果，强调了用户体验和环境适应性。 7. **软硬件推荐**：推荐了适用于50个云客户端的服务器配置和瘦客户机配置，包括NComputing的瘦客户机，以构建云办公基础支持平台。 8. **项目实施方案**：虽然未详细描述，但方案应包括部署、集成、测试和培训等步骤，确保顺利实施。 9. **技术支持和服务**：提供电话、远程服务支持，详细列出了售后服务内容，确保用户在使用过程中得到及时的技术援助。 10. **ShadoWin公司简介**：尽管未给出具体信息，但该公司显然是提供虚拟化和云计算解决方案的专业服务商，专注于为企业提供高效且经济的CallCenter解决方案。 CallCenter云计算解决方案通过虚拟化技术，为企业CallCenter提供了一套集高效管理、成本节约、安全稳定于一体的综合方案，以适应不断变化的业务需求和挑战。