市级与区县级大数据中心运维详解：7*24小时保障服务

本篇文档详细阐述了大数据中心运维服务技术实施方案，针对市级和区县级基础环境的运维工作进行了全面规划。主要内容涵盖了以下几个方面： 1. 概述： - 该方案旨在为精准教育大数据平台提供全方位运维服务，确保平台稳定运行和整体服务水平的提升。服务内容包括网络设施、主机设备、操作系统、存储设备的维护，以及预防性保养和软件系统的维护，同时涵盖网站的维护。 2. 服务器维护： - 设立专门的服务器维护团队，由专业工程师负责，实行24/7三班倒制度，确保对市级服务器的实时监控和远程维护，涉及软件系统升级和迁移。 3. 设备预防性保养： - 强调对部署在市级和区县级的硬件设备进行定期清洁、防雷击保护、湿度/温度控制、电磁干扰降低、防静电措施以及断电防护。 4. 系统维护： - 通过监控和管理教育云平台，确保网络信息系统资源的有效利用和配置信息准确，提升平台的可用性和安全性，支持业务应用系统的可靠运行。 5. 区域运维分工： - 市级基础环境运维团队结构明确，包含总负责人、团队负责人等角色，负责具体设备的现场维护、预防性保养以及教育云平台的日常管理工作。区县级基础环境运维则针对所属的各区进行相应的运维任务。 6. 运维服务标准： - 提供组织保障，明确驻场人员的资格要求，包括网络安全和专业技能。此外，还规定了端口屏蔽策略、驻场服务规范，以及定期的跟踪与总结机制，以确保服务质量和持续改进。 本实施方案详细制定了针对市级和区县级数据中心运维的策略和流程，旨在构建一个高效、稳定、安全的IT环境，满足教育云平台的运维需求，推动用户的信息化进程。通过严格的组织管理和标准化操作，确保了大数据中心运维服务的高质量执行。